12306自上线以来便遭受无数吐槽声，难猜的验证码、换乘限制、系统卡等等不断招黑，可是这两天12306的一项新规却受到众多网友点赞：
从5月22日起，12306网站将铁路候补购票服务扩大到所有旅客列车，每位用户可以提交1个候补订单、选择2个相邻的乘车日期、预订3张车票，无需任何额外费用。
从传播情况来看，网友们对于这一消息反响还是蛮热烈的，毕竟这与大多数人的切身利益有关。候补购票服务是指在通过12306网站和APP购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人。
各大新闻媒体都对这一利好消息进行了报道，从舆情监测软件的分析来看，搜狐新闻客户端的文章《抢票软件凉了！12306憋大招！以后火车票可以这样买……》传播次数达到了627次之多。
需要提醒的是，为了保证候补需求的真实性，在申请候补购票服务前，用户需进行人证一致性核验。目前已通过人证一致性核验的用户及激活的“铁路畅行”会员，可自动获得该项服务。用户可通过铁路12306手机客户端“个人中心”中的人证核验入口按引导完成验证。
候补订单提交成功后需在30分钟内完成支付，完成候补预付款支付后，候补购票订单立即生效。生效后，相关候补需求不可修改，如需变更，可终止订单后重新操作。
12306的这项官方“抢票”新举措，对于急需购票出行的旅客来说提供了极大的便利，不用再像以往一样安装各种不安全的APP，人性化的操作考虑了旅客的实际需求，被网友戏称“捡漏神器”；也有一部分网友持围观态度，毕竟刚上线，在运行及使用过程中会出现什么问题到目前为止还尚未可知；还有小部分网友担心这项利民行动会被黄牛党利用，成为谋利工具。就让我们拭目以待吧，看看这项便民举措是否能真正的服务于刚需旅客吧！
铁路部门提醒广大旅客：
请通过中国铁路12306网站（www.12306.cn）和“铁路12306”客户端（在“铁路12306”字体上方标有路徽和“中国铁路”字样的图标）购票，避免非正常渠道购票带来的风险。
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