天猫公布的最新数据显示，6月18日凌晨第1小时，天猫618成交额同比增长100%。阿里健康数据显示，6月18日凌晨第1小时，天猫医药健康板块成交额同比增长149%，参与商家同比增长70%，超5000家商家开通淘宝直播。国人健康消费需求在天猫618期间得到释放。
阿里健康618数据
6月15日，京东618健康品类日强势开启，医疗器械表现十分抢眼，其中，医用敷料类目成交额同比增长超7倍，计生品类成交额同比增长100%。
在大数据时代下，音视频逐渐显露出与图文不一般的优势，线上诊所、医疗药店以及电商平台的强劲发展，都预示着线上诊所的运营已不容忽视，线上诊所这一条新道路或许能开辟出诊所另一特色之路。
面对线上运营这一新领域，线上诊所应该怎么维持呢？可以看看这几种问题和解决方法。
云诊所
一、经营方向
根据诊所的特色专长选择治疗品类，如果没办法成为某一品类的开拓者，起码要营销成数一数二的品牌形象。
首先就应该是凸显优势，发展专项特长，针对互联网忽视但又需求大的人群创办类目；然后价格方面结合全网再做定价，规划好患者及顾客能接受的价格阈值，将医师的出诊费用和药品费用做出最合理的利润值。快速积累用户及品类。
二、优惠活动
正如在这次618的大型互联网购物节中，线下父母体检项目就颇受青睐。诊所可以紧跟购物节适当采取优惠活动，比如推出理疗项目或者药品折扣等，平时也可以根据节气等日子摸清消费者的喜好，或者浏览当前网络热点有针对性地推出诊所产品。
比如这次就有5000家医疗商家采取直播的形式更好地同客户互动，加大亲密度。然后将线上问诊患者逐渐转化为线下看诊客户，实现线上与线下的结合。
三、问诊咨询
线上诊所客服代表的是诊所的服务态度、专业水平，在患者并不了解诊所的时候，客服咨询的作用能影响患者对诊所的喜好度。因此诊所需对客服咨询进行培训，并且实现客服实时答复，耐心细问的形象，提高问诊客户的服务体验。
在咨询过程中，客服可以针对需线下看病才可解决的患者了解其需求，准确把握客户想做项目的具体需求，适当性地推荐自己诊所或者药品，并且借助客户反推产品架构，发现服务的潜在问题。
诊所多源发展
时代总是推动事物不断调整不断前进的，诊所如果因为线上运营麻烦而放弃这条新颖的道路有些得不偿失，如果因为成本高而犹豫，可以选择一款实用且高效的保达医疗门诊管理系统软件。
保达医疗门诊管理系统软件对患者进行诊所业务流程、公众号形式等线上运营，这样能够更好地积聚周围人群和线下人流量形成诊所专有的客户量，同样也能起到事半功倍的效果。
来源：保达软件
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