哪里有绳与棍，哪里便有人

还有一个月，2020年就要过完了，很多人还未食髓其味。

疫情给所有人增加了不确定性，有些人却通过不一样的方式化解了。

去年底OPPO的CEO陈明永，和台湾一家合作伙伴要了一位技术专家加入OPPO的高精尖项目。

万事俱备，只等这位技术专家3月31号一到便可开工。可台湾公司方眼下正缺人，他如果年底就走必然会对公司产生大影响。

陈明永和团队商议决定，OPPO再等一等没关系，不争这几个月。因为对方公司现在处于关键时刻，不能让他们遭受损失，给他们留充足时间缓冲一下。

没想到疫情爆发，即便当初没推迟，这位专家也过不来，现在看延后的决定反而让OPPO不慌不忙。

陈明永讲道：“我们坚持相信自己，你要更多地成就别人，不是去跟别人争，专注去把这些事情做好，最后的结果可能是你想象不到的东西。”

“恐惧式创新”

反复的疫情让恢复正常生活方式和社会互动的理想，变得一再反复。

于是，人们思考的新目标，开始变为如何用自身的确定性，去“镇压”不确定的外部世界？我们会看到，个体迅速切换需求方向，在此契机下市场的应变能力也会立马跟上，满足个体需求。

例如，在巴基斯坦，OPPO的调研发觉，巴基斯坦经常停电。停电之后，百无聊赖的人们便玩起手机，因此当地人购买手机时要求手机电池容量一定要大。

而这催生了当地市场品牌多研发强续航能力的手机的科技氛围。间歇性供电也给OPPO擅长的闪充提供了用武之地。最快的闪充半小时充满手机，对当地四小时慢充而言完全是不讲“武德”。

与这个案例相比，这场疫情带来的变化要激烈得多。医疗、通讯、工作方式、军备……几乎每个领域都投入了自我变革之中，重新探索社会个体与世界链接方式。

这一次，他们仍然都将目光落在了科技领域。只是当科技发展到一定程度时，革新会更难，竞争也将更残酷，最为经典的莫过于智能手机这一领域。

尽管受疫情影响，今年各厂的新手机发布会或减少或推迟，但在过去的几个月，仍有不少重磅新机发布。

8月小米10至尊纪念版发布，10月苹果和华为相继推出了今年的旗舰机型。

而在11月17号，一年一度的OPPO未来科技大会也拿出了3款概念产品与2套技术系统。

每年各厂新机轮番登场，争奇斗艳，人们已见怪不怪，似乎这已经约定俗成。

但其实，眼下距离智能手机起势不过十年而已。

2010年，iPhone4横空出世。这部在智能手机史上被称为里程碑的手机，开创了智能手机群雄逐鹿的战国时代，也划定了后世发展难以逾越的武学藩篱。

从诺基亚的滑铁卢，到HTC的黯然离场；从国产手机制造商的跟风模仿，到师夷长技以制夷；智能手机市场的格局日新月异。

直至后来，各家厂商的差距越来越小，俨然成了一个拼参数、追性能、比屏占比、斗配色的修罗场，成了内卷最为严重的消费电子品领域。

创新行至瓶颈，但消费者的需求仍然旺盛。竞争激烈的领域，不进则退，厂商担心被淘汰便只能加入这场死斗。绞劲脑汁地“小碎步创新”，却是源于真实的恐惧。

快与慢

在这种“恐惧式创新”的大潮之中，OPPO在做什么？

让我们把时间回溯到2007年：在那个国内手机市场还如雨后春笋般爆发的年代，国内的厂商们就此面临两种选择：在功能机中赚尽最后一分钱，或者自己生产制造廉价智能手机。

在大浪之中，OPPO决定停止功能机的研发生产，全部转向智能机。但在已经达成的功能机订单中，还有许多物料对OPPO的智能机计划毫无用处——彼时彼刻，OPPO在北京的总代仍有20万的库存。

不仅如此，产业链上游的供应商还在制造物料，下游经销商也还有几百万台功能机库存。

在前路尚不明朗的情况下，OPPO依然做出大胆承诺：照单全收供应商的物料，同时补全经销商功能机的库存差价，帮助他们承担降价损失。

为此，OPPO 付出了3亿元的代价：但这也换来了合作伙伴的巨大信任，在手机厂商拼杀惨烈的日子里，这种信任和尊敬都成为OPPO跃升的基石。

在日后的关键时期，OPPO的线下渠道发挥了关键性作用。其规模庞大的线下渠道“蓄水池”援助能力帮助OPPO得以应付手机产业技术的试错，以及其他竞争对手的绞杀。

当全国的手机厂商开始注重线上平台推广，全力打造网购环境的时候，OPPO反其道而行之，在不被关注的三线城市以下大建渠道，在全国建成了将近20万家门店。

就在几年后，当苹果在中国输给OPPO后，彭博社专门撰文探析其原因，在开篇就点出宗旨：是那些遍布偏远小镇的电子用品店为OPPO带来了几亿的受众基础，他们才是手机厂商站稳脚跟的原因。

来源：Trustdata大数据 -《2020年Q1中国移动互联网行业发展分析报告》

有些人一直认为OPPO是靠着卖给八线小镇青年而胜利的，然而OPPO在与合作伙伴、代理商之间的长期关系中，早就已经成为了大家的朋友，代理商的门店布满哪个城市，哪个城市就愿意支持OPPO。

与科技企业“快”的模式不同，OPPO的“慢”是建立在一个成熟的商业合作基础上的。OPPO意识到，单纯的做产品、拼参数无法为科技企业带来长久的发展，以科技为核、商业关系为本才能有长远的战略协同。

大家以为的“农村包围城市”的战术被很多企业学了去，但很多竞争对手在布局线下渠道时，都无法达到OPPO的效果。

正如CEO陈明永所讲：“OPPO的渠道体系是基于共同的价值观和长期信任建立起来的，不是一朝一夕能学会的”。

在OPPO的未来科技大会上， CEO陈明永在《跃迁·致善》的演讲中提出了全新的“科技为人、以善天下“的理念，他指出科技只是手段，人才是目的；手机的功能早已不再局限于通讯，也不只是摄影和娱乐，“链接”是一个宏大的概念。

企业创新的出发点应该是人，如何担负起人与人“链接”的使命，如何“以人为本”的创新，是OPPO在哲学范畴思考的沉淀：一种全新但实则被OPPO长期以来坚持的创新理念——致善式创新。

被科技拒之门外的人

致善式创新，这是今年OPPO对自己过去发展战略的总结。

陈永明在会上有提到，在国内很多用户的真实需求、需要还未被尊重、被满足。比如疫情期间健康码备受关注，但是其缺陷却往往被人忽视，老人们手握智能手机难以应用，这部分群体的出行面临不便，新的科技在服务于人的同时不应该把另一部分人隔绝门外。

而科技为人，是希望科技给人民带来的机会和便利是平等的。

在云南县城，OPPO的代理商们会免费帮助消费者贴膜，即便对方手里的不是OPPO手机；在少数民族地区，OPPO的经销商为消费者免费提供上网教学，帮助他们下载适用的APP；在湖南，OPPO代理商会耐心教聋哑人使用微信打字；在河南，OPPO与渠道商们一起补贴用户，寄修手机一律免收快递费。

要知道，在我国大部分智能手机用户仍还处于低收入阶段，他们购置一部智能手机，其实是架通他们与更广阔世界的桥梁。OPPO则认为，这座桥梁依靠的是品牌的认可与以人为本的服务。

在中国广袤的乡镇地区，OPPO认识到渠道和服务在这些普通人身上的重要性，愿意用善意带领那里的百姓感受科技生活的便捷，而非把他们看作“次级消费能力”的压榨对象。

有意思的是，当OPPO把这种“致善式创新”应用到其海外部署战略时，也同样是依靠解决当地人对于手机的消费需求，进而开拓广大的全球市场。

例如，当得知巴基斯坦人对续航能力强的手机有强烈需求时，电池容量大、能拍出高质量照片并拥有时髦轻薄的外形设计OPPO Reno4系列也在巴基斯坦推出，并且很快就突破了系列历史销售记录。

OPPO的定位在18-30岁年龄层，这个市场在中国有3亿多人，足够大，又是初次购买和高频换机人群。

OPPO为这个群体进行了竞争设计，把他们的功能诉求定位为“快充”、“美颜”。从结果上讲，这两者直接再次定义了我们对智能手机的标准，从此高质量镜头和闪充功能几乎是人人都会考虑的迫切需求。

2020年因疫情带来的短暂停滞是“中场休息”，国内智能手机行业已步入下半场战役，步入了存量市场阶段。科技首当其冲开拓前线战役，而后方的下沉市场需要的不仅仅是科技。

卖手机也是在卖服务，在OPPO的各地级市直营店或销售门店，渠道铺设已达下沉市场。OPPO以及它的经销商们明白除了需要产品本身质量过硬，后期的服务的跟进更是必要的。

在众多乡镇一级市场，消费者之所以选择在店里买一部手机，更多的是看重购买-使用-售后维修等一条龙服务。

OPPO看重这些消费者的需求，在下沉市场开设了众多的销服一体店。在这些店里除了购买产品，后期遇到使用问题或维修等均可在店内寻求帮助。

在越来越多的手机厂商将销售主要战场搬至线上时，OPPO对线下仍有有所坚持。或许比起网上客服的承诺，有很大一部分消费者依旧期待线下导购的介绍与服务。

回归人与人

但回到我们的2020年，我们如何定义下一个世代的创新？何时会再次出现“快充”和“美颜相机”这样的科技产品成为我们的消费必须？

在2020 OPPO新品发布会上，CEO陈明永说：“企业创新的出发点应该是人。OPPO以科技为手段，实现每一个人对美、对想象力、对人性的追求。”

如果把人看作从远古时代走来的直立猿，科技就是我们的工具，切实解决我们的困难，不断解放我们的身心和人性。而科技的发展同样在改变我们认知与思考的方式。

时代在改变，但在对未来的探索上，OPPO还是坚信应该“始终平等地尊重每一个人的人性，不分年龄、不分区域、不分种族”以及改变我们生活的“另一种可能”。

既然在理想主义的号召下有了“人性创新”的口号，OPPO对未来的定义又是如何具象化的呢？

今年的OPPO官方发布了新的三大概念产品：OPPO X 2021 卷轴屏概念机、OPPO ARGlass2021作为AR可穿戴式设备和OPPO CybeReal全时空间计算AR应用。

OPPO X 2021卷轴屏概念机是绿厂最新的智能终端成果：使用者可以把屏幕像卷轴一样拉伸，自由选自屏幕尺寸和手感。

这当然不是为了拍摄科幻电影而发布的PPT产品。要知道在工程材料上，一般手机屏幕是不可能像纸一样通过转轮。为此OPPO布局了122项专利、12项目卷轴核心专利来兼顾屏幕的柔韧性。

无需评比参数、跑分，也不需要理解构造原理，只试想一下卷轴屏带来的体验革命：手机能根据视频画面尺寸自动调节到全屏观看的尺寸，可以提供接近电子书的尺寸获得更舒适的阅读体验。

可以在玩游戏的时候显示完整的消息弹窗而不影响游戏画面，可以拉到最大屏幕享受平板的观影体验。

不止如此，AR可穿戴式设备和AR应用为用户呈现基于物理世界的、更丰富的数字信息。可以预想的，是我们能在未来用“眼睛”观测几百公里外的目标，感知我们身边看不见的物体和信息。

当我们习惯了一体式工艺制造的轻薄手机，很多人就会默认这才是手机，是不能打开后盖的；习惯了手机支付的便捷，人们都可能都忘了还有纸币。

同样，在未来某个时间，人们也会习惯拿出手机就可以随手展开一块屏幕观看，习惯AR眼镜和虚拟软件成为我们身体不可缺少的“超级感知器官”。

手机、VR、计算应用，这三张牌打得不紧不慢，在软硬件全方位都有布局，刚好与OPPO 创始人兼首席执行官陈明永的“英雄产品战略”不谋而合：“我们的产品做出来一定要很惊艳，因此OPPO同时开发的产品可能只有两到三款。”

与5G商业手机一同，新品大会上OPPO也宣布了自己的新时代“3+N+X”的科技跃迁战略。

在OPPO自己看来，5G手机的公布只是第一步。利用5G的特性，为用户提供新体验才是5G的真正价值。至此，OPPO战略上逐渐清晰：作为软硬服一体的科技公司，提供软硬件以及平台服务是首要的发展目标。

既然是发展目标，就意味着OPPO将再度步入一个数年乃至十数年的发展期，与当初下沉三线城市创立“根据地”一样，是重大的长远规划。OPPO在已经实施了多年的非功利模式后，也明白突破性发展需要长时间的深耕和经营。

但无论时代如何变化，科技如何发展：其本质依旧是满足普通人的需求、消除隔阂、实现长远繁荣。

对于消费者而言，大批游离于信息化时代边缘的人群还从未有过像今天这样丰富的选择：消费需求从来都是被创造的。

我们的社会有着不同阶层的消费群体，而一旦了解到自己真正迫切的需求，电子产品就能做到个性化标准。对于企业而言，找到自己的消费者定位，就能实现独有的口碑与信誉，在即将到来的“个性化服务”浪潮里站稳脚跟。

同样的，由于行业短平快的红利的消失，未来的世界更需企业之间携手共同长足发展：除了靠技术，也靠企业的品性。当年OPPO在承诺补齐功能机厂商差价的时候，无疑就是在坚守作为企业的“本分”，在关键时刻拉了同行一把。

不可否认，随着时代滚滚向前，没有什么是一成不变的：任何一个行业都将经历严冬与辉煌。企业与企业之间的协作不仅是黄金时期的共赢，也是行业谷底时报团取暖渡过寒冬的薪火。

正如《死亡搁浅》中安部公房的那段话，“绳与棍是人类最久远的两种工具。棍可以让邪恶之物远离，绳可以将良善之物拉近，两者皆为人类最早设想出的朋友。有绳与棍之处，便有人。”

工具和科技一样，说到底，应当是拉近人与人之间的距离。

无论科技如何在改变，人类的进步就意味着人的个性被尊重和理解。当下每个人都有能力知晓这个社会最有活力、最先进的部分是什么模样。但问题是如何把这些尖端与每个普通人有机的融合起来，让公民对这个社会更有归属感。

把科技作为平衡的工具，实现对每个人的仁爱与平等，就是横贯古今的“致善式创新。”

作者 | 周冰峰、姚倩妮

编辑 | 胡万程、张惠娟

统筹 | 孙梅

排版 | 曾一目

来源：南风窗NFC