今年1-6月，广州市从化区共开展矛盾纠纷排查253次，排查矛盾纠纷958宗，成功化解954宗，成功化解率99.58%，为群众挽回经济损失7025.94万元。
据了解，从化区积极探索矛盾纠纷多元化解机制建设新路子，在市域社会治理现代化建设中主动创新，把风险隐患发现在基层、把矛盾纠纷化解在萌芽状态，实现风险事前防范、事中化解、事后管控，推动实现“枫桥经验”在从化的创新实践。
组建专业队伍 打造矛盾调处“铁三角”
近日，从化区发挥“三人调解小组”作用，历时5个月成功化解一宗“跨世纪”、28年未解决的山林权属纠纷。
自1993年以来，从化区街口街城南村某经济合作社和团星村某经济合作社双方因风云岭约160亩山林的权属问题发生争议。该争议一直影响着该山林相邻各社之间的山林正常种植、山林款无法正常发放，以至各社及社员之间常年因该山林种植、经营、发展等事宜发生矛盾，严重影响集体的正常发展及集体成员的安居乐业。面对久拖不决、困难重重的纷争，“三人调解小组”调解员认真梳理相关证据材料，反复听取意见，积极协调双方诉求，引导社委代表通过法律途径解决问题。经反复释法明理，耐心解释，深挖隐藏在历史遗留背后的矛盾，找到案件“症结”，最终双方当事人打开“心结”，并签订调解协议书。
何为“三人调解小组”？系由从化区（镇街）综治干部、专职人民调解员和法院（法庭）工作人员组成的“三人调解小组”，通过明确各自工作职责，建立例会机制、专项纠纷研判机制、对接工作机制等工作制度，规范调解工作流程，确保各类矛盾纠纷就地、就近、依法化解。据统计，自“三人调解小组”组建以来，调解法院派发的民商事纠纷142件，调解成功率为33.6%；调处信访窗口“即时分流”的矛盾纠纷44宗，调解成功率为81.8%。
善用“云上调解” 打造“线上枫桥经验”
在充分发挥 “三人调解小组”作用的基础上，从化区深入拓展线上调解优势，积极推广使用“羊城慧调解”“广州法院在线多元纠纷化解（ODR）平台”等智慧手段，全面推行“信息化+调解”工作模式，实现网上开展调解、网上形成协议、网上司法确认、网上案例推送、网上统计分析等功能，全力打造“线上枫桥经验”。
今年6月，通过“云上调解”，远程化解一宗因情感债务引起的矛盾纠纷。刘某通过交友软件平台认识居住在清远的黄某，后两人发展为恋人关系。交往期间，刘某先后借款给黄某共计3万余元进行资金周转。之后，双方因感情破裂分手，刘某曾多次向黄某催讨借款，但黄某置若罔闻。刘某无奈将昔日恋人告上法庭，要求其偿还借款。
了解该纠纷后，“三人调解小组”立即联系双方，并约定双方6月8日前来城郊司法所进行调解。由于当时处于疫情防控期间，黄某表示无法到现场进行调解协商，而申请人刘某得知后明确表示不同意调解延期，打算交由法院判决。司法所在经得双方当事人同意后，快速启用“广州法院在线多元纠纷化解（ODR）平台”，同时连线双方开展“云上调解”。经调解员耐心调解，最终，双方达成一致调解意见，并实时线上签订调解协议书，调解员随即将其送达从化区法院做司法确认。
文/广州日报.新花城记者：章程 通讯员：穗政法、唐馨
图/广州日报·新花城记者：莫伟浓（资料图）
广州日报·新花城编辑：林静
来源：广州日报
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