近期，信用卡被盗刷的事件频发，安全用卡已成为每个人和每家银行关注的重点。昨日早上，工商银行云南省分行举办了《如何防范信用卡盗刷》的新闻发布会，介绍了该行在防范用卡风险方面的措施，并通过媒体向公众普及安全用卡知识。
3年为银行及客户
挽回损失719万元
“安全是银行经营的基础，工商银行始终将防范诈骗风险作为维护客户权益和保障自身发展的重要工作。我行近年来采取一些行之有效的举措，为持卡人安全用卡保驾护航。”工行省分行相关负责人介绍，目前主要有四个方面。
第一，7月5日与云南省公安厅开展联合打击诈骗犯罪合作，签订了《警银联合打击诈骗犯罪合作协议》，从简化流程、提高响应速度、建立“不安全账户”等多方面入手，提高防范信用卡诈骗的能力。
第二，首家开发建成了外部风险信息管理平台——外部欺诈风险信息系统。通过建立风险数据库，在客户办理银行业务时提供风险预警、诈骗防范等功能。
第三，建立诈骗事件防范奖励机制，让各级机构、员工都积极防控、堵截和妥善处置各类外部欺诈风险事件，配合和参与相关工作。
第四，开展诈骗风险防范专项宣传，采取内外结合、多措并举的方式宣传，旨在提高各网点、员工以及社会公众对诈骗事件的识别、防控能力。
2013年1月-2016年3月，共识别、堵截电信网络诈骗195件，为工商银行及客户避免损失719万元，事件堵截成功率为78%，金额堵截成功率为75%。
为防范银行卡盗刷风险，工商银行还将通过升级卡片、系统、设备等技术手段不断提高防范能力。同时也建议持卡人在用卡过程中注意保管好卡片、密码、U盾等实物，并注意防范近年来网络、电信等高科技诈骗风险，不要轻信各种虚假宣传和信息，随意将卡号和密码提供给不能确定真实身份的第三方，不要下载和使用来源不明、含有植入程序或木马病毒的软件、客户端等应用程序。
发现信用卡被盗刷
先止付挂失
工行省分行相关负责人介绍，一旦发生信用卡盗刷事件，持卡人首先应当迅速拨打发卡行客服电话告知账户异常变动情况，办理卡片止付挂失；如果仍在使用单磁条的银行卡，应当尽快将其升级为芯片卡并更换密码，以便进一步保护账户资金安全；如果是涉及第三方支付机构的盗刷，还需要及时联系第三方支付公司协商退款及退货。同时，还应主动向发卡行及银联客服电话查询盗刷的方式、时间、地点、交易对方账户信息，以及离自己最近的ATM机位置。
持卡人在通知银行完成止付挂失处理之后，应及时拨打110进行报警，并按照公安机关的要求，携银行卡、身份证等到公安机关完成报警手续。积极向警方提供盗刷金额、方式、时间、地点，以及交易另一方账户信息等破案线索，逐笔详细描述被盗刷的整个过程，分析回忆最近一年以来的用卡历史、可能掌握卡片及个人信息的人员等。
在此过程中，工商银行将及时配合采取卡片止付、挂失、换卡、换密码等风险控制措施，协助用户及时向经侦部门报案，并与用户保持沟通和联系，保存好相关交易记录以提供警方协助调查。（都市时报 记者赵芳）
来源：昆明信息港
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