@西安人，你家小区的物业公示栏有问题吗？

小区里五花八门的收入有多少？小区的日常维修保养都做到位了吗？今年7月西安市住建局为进一步规范物业服务公开公示制度，要求全市小区要在小区内显著位置设置“一牌一箱四栏”,保障业主知情权，促进物业服务公开公示规范化、统一化。目前各家小区是否已按照“样板”更新或完善了小区的设置？对此记者了走访与调查了西安星耀物业管理有限公司。

西安星耀物业管理有限公司负责人表示，他们已经按照住建部门的要求公开公示了物业服务企业及人员的相关信息，小区共用设施设备日常维修保养单位的名称、资质、联系方式等，车位权属、总共能耗明细、住宅专项维修资金的使用和申请情况，小区共有场地停车费、共有设施租赁费、共有部位广告费等内容。物业企业需要建设的公示设施即“一牌一箱四栏”包括：物业服务监督公示牌、物业服务意见收集箱、物业服务公示栏、政策法规宣传栏、管理规约公开栏、小区事务公示栏。应按照美观、规范、实用的基本原则，在住宅小区大门出入口、业主活动场所等显著位置设置。

目前业主对于小区物业的管理满意度不高和物业管理费收支不清晰等问题十分普遍。涉及到“钱”的问题，如管理费标准、公摊费用公示、公共经营收益等问题也是业主与物业公司产生矛盾的核心。西安星耀物业管理有限公司负责人表示，在小区内显著位置设置“一牌一箱四栏”,促进物业服务公开公示规范化、统一化。一方面是可以让物业服务透明化、公开化，做到透明管理、透明收费、透明服务；另一方面也能保证业主的知情权、建议权、监督权等权益。

“家中水电费、物业费怎么收我心里很清楚，但是整个小区的情况我就确实不太了解。”家住西影路某小区的业主郝女士说，小区公示栏更多时候展示的是一些文明养犬或者电梯安全等公益信息，自家小区公示栏还公示了社区和派出所的电话，此外就是各种电梯广告。西安星耀物业管理有限公司负责人指出，业主对于小区公示栏“不留意”或者“不关注”，与此前很多公示栏“形同虚设”有关。政府部门定期对小区进行检查，小区存在什么问题，哪些地方需要整改和监督，小区业主可能并不知情，甚至是对物业公司的资质、管理和服务人员的情况也都并不清晰。对于小区公开公示制度的规范，既可以让物业公司对小区的服务水平和费用管理变得透明清晰，同时及时更新的信息也会让业主更愿意关注小区公示栏，及时了解小区情况并监督物业公司的服务，形成良性循环，提升业主对物业管理的满意度。

业主和物业公司之间的矛盾之一，就是很多物业公司业务不公开、不透明，业主知情权难以保障。物业服务公开公示有了规范以后，业主就有了了解物业公司服务情况的渠道。当物业公司把管理成果晒在阳光下，在一定程度上能够促进业主和物业公司之间的相互了解，矛盾纠纷可能就会少一些，有利于改善业主和物业公司之间的关系。现在很多业主普遍觉得合同约定的物业费和自己享受到的物业服务不匹配，就需要这样的公示程序，对广大业主是一件好事。

来源：弈聪软件