工单系统（Ticket system）又称为工单管理系统，被广泛运用于客服-客户、客服-业务之间的沟通联系，对企业客户进行针对性管理，维护和追踪。使用工单系统可推动企业规范处理事务，驱动企业内外高效协作。
软件企业员工数量多，部门架构复杂，客户规模大，现有工单系统难以满足日渐多样化、复杂化的场景需求。具有自动流转、内部协同、快速响应、灵活拓展、优化服务体系等功能的得帆云aPaaS工单系统，正在成为软件行业企业管理的新法宝！
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来源：得帆云
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