诺明软件：SaaS模式是标准化还是定制化？

近几年，企业级服务市场空前火爆，被众多资本定义为下一个风口。SaaS在中国经历了几番沉沦，终于开始爆发。在资本寒冬的今天，仍有大批SaaS厂商完成几轮融资，好不热闹。然而热火朝天的资本注入背后，却并未出现真正的行业巨头。

究竟是什么原因导致如此火热的市场却难现领导者？

纵观整个SaaS行业，融资最频繁的当属CRM产品。层出不穷的新厂商都想在巨头出现之前占据一席市场，分一杯羹。为什么CRM在市场上表现的最活跃，主要原因在于CRM产品的体量较小，可模仿和复制性强，功能点过于简单，同时可拓展性较低，使得一批创业公司很容易进入到市场。

另外，是中国SaaS市场本身存在的局限性。SaaS在面对大中小型公司的差异化需求，表现出了明显的无所适从。面对大中型企业个性化需求，功能简单的标准化产品完全无法满足其需求。而SaaS服务商自身的技术水平和服务能力也使得他们很难啃下大中型企业这块硬骨头，所以大中型企业在SaaS服务商看来，只是水中月镜中花。而小型尤其是初创公司则完全是另一番景象，标准产品完全可以覆盖其需求，随之而来的问题是它们没有足够的预算支撑消费。所以出现用户量庞大，但付费用户量却凤毛麟角，这已经成为SaaS市场中司空见惯的现象了。

SaaS企业应如何应对这一现象，其实最终还是探讨如何打造一款产品，能同时兼顾到大中小型企业不同的管理需求。相比之下，传统产品为什么能做的较好呢，是因为在产品的功能和服务上做到更好的平衡。

大型企业不会过多的关注产品本身的功能，它们更关注服务商是否能根据他们的需求提供最终满意的服务，至于是通过产品实现还是定制化实现，他们并不关心。而SaaS服务商追求的往往是通过标准化产品快速实施，快速部署上线，产品易用性强，不需要过多的培训和实施。正是这样的市场战略和产品模式才导致SaaS很难在大型企业市场中占据一席之地。

小型企业刚需不强，在信息化方面通常持观望态度。免费的产品基本能满足需求即可，导致免费产品能在短期内占据大量市场份额。而如何将流量真正的转化为实际收益，多数厂商采取提供增值服务的方式来转化，但效果却并不尽人意。

近日，诺明软件推出了SaaS服务，通过版本划分来解决这一难题。三个版本中的创业版，功能简单且价格低廉，完全符合小微企业的要求;兴业版在功能上适合中型企业，提供适当的实施，既满足需求又操作简单，对于有一定刚需的客户而言是不二之选;企业版则更倾向于传统软件，需要严格的定制化才能实现精细化管理，适合管理成熟的大型企业。

SaaS产品到底是标准化还是定制化，众说纷纭，每个企业都有自己的考量。只要有客户愿意掏腰包买单，怎样的模式都是可取的。

来源：金网奖官方