李业伦：频繁使用网络抢票软件有失购票公平

“两会期间，铁路总公司总经理盛光祖认为，网络购票时使用抢票软件是不对的，这对于公平买票不利，如果大家按照好的秩序购票，相信能顺利买到票。”

近年来，人们购买火车票的方式已经逐渐转变，从传统的排队买票转移到网络购票、电话购票，网络售票时间节点和巨大的购买量催生了抢票软件的出现，代替人工抢票。有人认为，抢票软件破坏了规则，制造了不平等，不会用网络买票的人群怎么办，应该予以抵制；还有人认为，都在用抢票软件，不用就抢不到票，应该合理使用。如此看来，是不是应该抵制抢票软件，还大家一个公平的购票平台呢？

这样的问题，要从两个方面看，一方面来说，网络购票在购票人群中占有的比例越来越大，网络购票者也有“大虾”和“菜鸟”之分，购票成功率与网络环境、电脑有很大关系。网络达人可以利用抢票软件在最短时间内完成人工操作流程，耗费时间少，效率高，抢票成功几率大。抢票软件只是一种手段，在有限的票额中抢到宝贵的车票，并非从他人手中抢走，“你买你的，我买我的”，并不冲突；

另一方面，抢票软件给真正需要火车票的人带来了方便的同时，也“方便”了另一群人——“黄牛”，他们利用抢票软件大量的抢票，倒买倒卖从中渔利，甚至还大言不惭的说：“在网上抢票像在市场买菜一样简单”，严重扰乱了购票秩序。而且一些抢票软件有可能含有木马病毒，在使用过程中输入的个人银行卡等信息有可能被窃取。

目前，并非人人都会网络购票，农民工团体、老年人等还是要依靠传统方式购票，辛辛苦苦早早去售票厅排队，能否买到那张小小的火车票全凭幸运值。

因此，笔者认为抵制抢票软件，并不能在根本上改变“一票难求”的现状。

铁路部门可以和各大商业网站协商，在春运等车票需求高峰期将网络售票业务分流一部分在其他商业网站发售，缓解铁路网络售票压力。同时制定有力措施打击“黄牛”，铲除恶意抢票软件，维护正常购票秩序。同时尽最大努力投入硬件建设，增加运力，并根据淡季、旺季适时调整发车频次，做到淡季节省成本、旺季饱和运转，最大程度满足旅客出行需求。

来源：川北在线网