随着人工智能（AI）发展，聊天机器人（chatbot）应用遍地开花，从语音助理、电商客服到预约系统等，而聊天机器人“一对一”互动方式所开启的“对话商机”，也成为全球电商、科技大厂与开发者必争之地。
聊天机器人在国外发展多年，其中一项知名应用就是微软在2014年开发的人工智能聊天机器人“小冰”，不但会创作诗集，还推出网络直播节目，把科技变得更有温度。
相较于Google开发的Duplex技术能透过Google助理打电话订餐厅，主要协助用户解决问题，微软“小冰”以陪伴与关怀为主，能以中文对谈，讲话也很有“人味” ，知道何时要礼貌性地停顿，以及何时应该打断对方给予提醒。
另一个令人眼睛一亮的聊天机器人，台湾的“美玉姨”专门在LINE群组帮长辈澄清假讯息，另外TaxiGo透过LINE平台叫车，方便又快速，也广受欢迎。
美玉姨自去年12月上线至今，短短不到半年，LINE好友已超过11万5千人。
美玉姨擅长即时查询、破解谣言，也乐于接受邀请加入LINE群组，为长辈们分析每个转传，并搜寻曾被澄清的网络假讯息；美玉姨开发者Carol Hsu说，美玉姨主要功能是快速厘清谣言，所以不允许使用者新增任何资料；美玉姨会从数据库里搜索数笔类似的资料做全文比对，挑选内容相似程度最高的那篇来回应用户。
除了破解假讯息的美玉姨，提供叫车服务的TaxiGo是另一款聊天机器人，TaxiGo用户透过LINE或Facebook叫车，不必下载App，不用注册，只要完成手机验证、建立常用地址，就可完成叫车，而且可在线上刷卡或用现金支付。
来源：爱火不焱
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