使用指南：中国领事APP本月正式上线，此地区的同胞可线上云办理

5月，外交部将正式上线“中国领事”手机应用程序，实现海外领事事务的“云服务”。这意味着海外华人可以一键直达驻外使领馆，实现“掌上办、零跑腿、全天候”。

中国公民再也不用到领事馆办理业务；

境外丢失护照后可在线办理回国用旅行证；

海外退休人员可在线完成养老金资格认证；

办理护照等业务将实现视频见面；

申请人到驻外使领馆办证也可使用在国内习惯的移动支付、网上支付；

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APP下载方式及注册使用

软件下载

可直接在在苹果应用商店、腾讯应用宝商店、华为应用商店、小米应用商店中搜索“中国领事”。

手机号注册

下载后注册账号，目前支持国内手机号或邮箱注册，未来升级版本将实现支持国外手机号。

实名认证

完成实名认证后即可办理相关业务，实名认证可通过填写国内身份证或中国普通因私护照号进行。如无上述证件，也可使用他人已认证的账户办理。

软件使用

提交申请后，请关注APP“我的”栏目中“我的订单”和“消息中心”，了解最新办证进度和反馈。

网站停止受理

APP启用后，领事馆将不再通过“海外申请护照在线预约系统”（ppt.mfa.gov.cn）受理护照/旅行证预约申请，5月1日前已在该系统完成预约并提交的申请仍按原方式办理。

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APP相关功能流程

护照/旅行证申请

1. 点击进入功能页面，选择拟办证使领馆（驻新加坡大使馆）和现持证件情况。
2. 按照提示要求填写个人信息，上传有关申请材料(JPG或PNG格式）、上传并检测证件照片（请尽量上传合格照片，多次检测不合格也可提交，最终由领事人工判定），进行在线人脸识别并核验身份（不通过也可提交）。
3. 选择支付方式，建议选择线上微信支付。
4. 选择递交旧证件等材料方式（疫情期间仅支持邮寄方式）。
5. 选择领取新证件的方式（疫情期间仅支持邮寄方式）。
6. 提交订单，并完成线上微信支付（推荐）。如选择“线下支付”，请在APP上收到“待制证”信息后，在我馆在线网上商城支付（我馆微信公众号“领事证件”栏目有入口）。
7. 订单提交后，进入初审环节。初审后如需视频见面，将返回相关信息。申请人需预约视频见面时间，并在预约时间段内点击订单中的“视频见面”按钮，进入网上大厅，系统将自动排队，申请人可以查看当前排队位次和当前在线窗口数。当领事在预约时间内呼叫申请人时，APP会弹出呼叫界面，点击接听即可（为了防止过号，请保持APP前端运行，等待呼叫），未成年人视频见面需父母一方或监护人陪同。
8. 申请人在APP上收到“待制证”信息后，请使用SmartPac Mini信封将以下材料邮寄至使馆领侨处（150 Tanglin Road, Singapore 247969）：（1）打印或手写的申请人姓名及订单号；（2）打印或手写的付款信息，包含付款日期、付款金额（以新加坡元计算）和付款方式（线上微信或在线网上商城）；（3）旧护照或旅行证（如有）；（4）回邮信封；（5）使馆要求的其他材料。
9. 证件制妥后，如需补缴费用，使馆将通知您通过在线网上商城方式补缴。费用结清后，使馆将新证件、旧证件（如有）、发票邮寄给您。
10. 如您不符合办证条件，已缴费用会通过原方式被退回。

紧急旅行证申请

1. 此项业务仅限持旅游、商务等短期签证来新人员，护照丢失、被盗或损毁急需回国的情形；
2. 填写个人及原证件信息，上传证件照片；
3. 进行在线人脸识别并核验身份，如身份检验不通过，则需线下到馆办理；
4. 如身份检验通过，选择取证方式（自取/他人代取）、取证使领馆及预约取证时间；
5. 线上微信支付（推荐）或线下网上商城支付（我馆微信公众号“领事证件”栏目有入口）；
6. 请注意，紧急旅行证申请一经提交，原护照即被作废不可再使用，已缴纳的办证费用不再退还。

养老金资格审核

1. 填写个人信息、养老金发放地等信息；
2. 进行在线人脸识别、身份核验并提交申请；
3. 从提交申请到收到审核结果通常需要10个工作日；
4. 线上办理养老金资格审核表后无需再来使馆出具纸质审核表；
5. 如身份核验不通过、超过时限相关地方人社部门无反馈，申请人仍可每周二（节假日除外）上午（9:00-12:00）开放时间来馆办理纸质审核表；
6. 养老金资格审核免费办理。

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注意事项

虽然app已经推出了，但是目前业务基本只有新加坡和比利时可用。

其余国家还在陆续开通中……

业务办理时支持的证件类型有：

另外，app里面还自带一栏翻译页面，小编try了一下，暂时仅支持中英互译。且不适用于方言或者是过于口语化的内容。比如

希望各地区能快点完善，方便世界各地同胞！

相信美国地区很快就能用到了！

大家再耐心等等吧！

来源：留学那点事