服务企业互联网化 用友优普推社会化平台

2016年6月7日，“服务企业互联网化，打造社会化商业平台”暨用友优普社会化商业平台发布会在北京环球贸易中心举行。互联网时代，创新与变革已经成为企业发展的新常态，用友优普社会化商业平台，深度融合软件、云服务与互联网金融，将帮助企业构建全新的互联网生态模式，支持企业快速创新与变革，实现社会化商业。

服务企业互联网化 用友发展进入3.0时代

用友集团董事长兼CEO王文京先生发表致辞，他表示，全球和中国企业发展，目前已经经历了三个时代，从制造时代、营销时代，到今天的创新时代。在创新时代，企业的技术、产品创新尤其重要，好的创新能创造更大的商业价值与社会价值。用友自身的实践也证明了这一点，从用友的发展历程来看，每次成功的创新，都为客户增添了新的价值，也推动了用友自身的增长和发展。

用友集团董事长兼CEO王文京

用友的发展经历了财务软件的1.0时代，以ERP企业管理软件为代表的2.0时代，今天用友已经进入到了服务企业互联网化为战略方向的社会化商业平台的3.0时代。

王文京先生认为，用友的3.0时代有几大特征：用友的核心业务，从企业软件向软件、云服务和金融服务扩展；用友的服务领域，从以服务企业内部为主向服务企业间、企业和最终客户间以及企业的全体员工方向扩展；用友的服务层次，也从企业的管理服务扩展到企业的运营服务。

他表示，这同时也是优普发展的3.0时代，超客与优普合并而成的全新优普，将继续坚持面向为中型企业客户服务，结合U8+的软件业务基础和超客的云服务业务基础，同时对接集团的互联网金融服务，打造了面向中型企业客户的社会化商业平台。

社会化商业平台亮相 支持企业构建互联网生态模式

用友优普社会化商业平台，在企业管理、交易和运营三个层面为企业客户提供一体化的软件、云服务、互联网金融方案。用友优普总裁向奇汉先生在发布会现场进行了用友优普社会化商业平台的全面介绍与演示。

用友优普总裁向奇汉

用友优普社会化商业平台包含由用友优普自身提供的软件U8+、超客云服务、优普PaaS平台及Open API产业链生态平台、优普DaaS数据服务平台及用友集团旗下畅捷支付、友金所、电子发票事业部等提供的互联网金融服务。

企业互联网经营管理平台U8+，已经升级到了V12.5版本。U8+V12.5与包含企业空间、超客营销、电子商务3U产品（U订货、U商城、U易联）在内的超客云服务深度融合应用，成为用友优普社会化商业平台的核心，为企业实现管理、交易、运营一体化奠定基础。在此基础上，用友优普PaaS平台、Open API产业链生态平台和DaaS数据服务平台将帮助企业解决第三方数据互联互通问题，实现人、数据、服务深度融合。

用友优普发布社会化商业平台

场景化与生态化是社会化商业的两个重要特征。场景重构商业，不同场景组合形成生态，构成了完整的社会化商业图谱。用友优普认为，目前成功的企业互联网生态模式中，包含社会化商业的六大关键场景：即社交化营销、社交化客户经营服务、社交化经销商服务、社交化制造协同、社交化全员移动办公、社会化商业大数据服务。

而融合了软件、云服务、互联网金融的用友优普社会化商业平台，完全能够支撑六大关键场景的实现：

·以超客营销为主的社交化CRM支撑企业的社交化营销场景，帮助企业实现从客户沟通到客户服务的闭环；

·以U8+、企业空间、3U为主的应用整合支撑企业的社交化经营服务场景，帮助企业实现全产业链客户经营一体化；

·以企业空间、U订货为主的整合应用构成了社交化经销商服务场景，帮助企业实现全渠道经营服务协作模式；

·以U8+智能制造、企业空间为主的应用整合构成了社交化制造协同场景，帮助企业实现项目协同、设计制造一体化的智能制造；

·以企业空间、U8+为主的应用整合支撑企业的社交化全员工作协同场景，帮助企业实现了社交化移动办公，无边界的实时协同；

·以U8+商业分析结合Open API平台技术及优普DaaS数据服务平台支撑的社会化商业大数据服务场景，帮助企业实现数据互联互通，成就数据驱动的企业。

此外，用友优普社会化商业平台还可支撑包含产业园区服务在内的更广泛的企业生态服务，帮助园区提供开放性社会化服务，最大化利用园区企业技术能力、经营渠道、制造能力形成互补，构建园区新生态，带动区域经济发展。据悉，对于社会化商业平台，用友优普将全面支持云部署，提供在线服务支持。

全新优普助力企业迈向社会化商业时代

用友优普社会化商业平台不仅能够支持一个企业构建全新的互联网生态模式，帮助企业紧密连接、聚合客户、经销商、供应商和伙伴；也支持企业间实现更加快捷、高效的社会化分工协作与社会化商业，并通过用友的互联网金融更好地服务于企业的交易过程，使所有服务都基于一个统一的平台来实现。

目前，河南中车、管家帮、海贝集团、南孚电池、顾家家居、上海亭林松隐经济园区等企业及公共组织正在借助用友优普社会化商业平台实现互联网化，向社会化商业迈进。

用友集团董事长兼CEO王文京先生希望，通过优普公司3.0时代的社会化商业平台，能够为中型企业的互联网化提供强劲动力，帮助企业客户在社会化商业时代实现新的跨越发展。

会后，用友优普举行了发布会媒体沟通会，出席人员有用友优普总裁向奇汉、用友优普执行总裁徐洋、用友优普副总裁张成雨、用友优普副总裁孙永军、用友优普副总裁傅毅，以下为采访摘要：

记者：

咱们现在梳理出六大场景服务，为什么梳理出六大场景？这六大场景有什么特点？

向奇汉：

基于社会化商业，我们现在主要是应用场景化。大家看以前ERP的时候更多是流程化和功能化，另外就是角色，角色是财务主管、生产主管，现在基于社会化商业，这些变化第一是场景，场景概念因为社会化商业根本的就是用互联网的一些技术手段解决过去解决不了和解决不好的问题，它的一个场景可能就是一个企业的痛点。

另外我们现在六大场景主要是基于从企业到社会化，不是企业间，主要是体现终端消费者和企业上下游产业链，还有还有大数据移动应用。新的社会化场景服务企业，是在公有云上面，端上面更多的是流程、部门、角色，以及企业过去管理上的一些痛点，云上面更多的是通过商业场景化体现，云+端的结合，既有场景，也有原来企业端的一些管理因素。这个场景实践上是基于互联网的，我们把企业过去的场景重新重塑，过去企业里面我们要梳理企业的流程，新的互联网下面，我们要梳理企业的场景，这是两个出发点、侧重点，手段方法不一样。

记者：

随着咱们社会化商业平台建立，以后肯定要建立一个庞大的生态系统，支持它的成立。生态系统是庞大的工程，肯定不是靠一己之力能建设，我们生态体系打造中，需要哪些合作伙伴来建设？

向奇汉：

过去我们在软件的时候，用友优普主要是生态，生态首先是我们的合作伙伴，用友优普采取的方式都是全产业链的方式，我们不直接面对客户销售，我们新的云服务也是这种模式。我们过去已经建立这样一个推广我们产品的生态体系，同时围绕我们原来的ERP也已经建立了生态体系，因为很多的伙伴面对这样一种ERP的UAP平台上面，去跟客户做很多行业开发、个性开发，同时解决方案也有很多生态，我们有MES合作伙伴，有条码的合作伙伴，这是基于过去软件的时候生态。

现在基于社会化商业，可能我们生态也要升级。生态升级要有多种方面，一是基于平台的生态，要建立这个平台，本身需要生态，不是完全自己建立，阿里就是我们生态当中很重要的一部分；二是生态上包括用友的生态，今天支付生态、通讯生态，其实都是我们生态的一部分。建立这个平台是需要生态的。

我们共同围绕客户进行社会化商业的时候，是需要用新的生态共同为客户提供服务，我们基于PaaS平台，将来用友可能不做所有的SaaS应用，而是和合作伙伴一起做，面对客户一些个性化的生态应用。我们建立生态的时候，也会去借助一些现成的云服务产业伙伴，融入到这样一种生态场景当中。比如说我们通讯能力、超客营销当中的企业头条，基于企业的社会资源能力，融入当中。这是需要有新的生态，我们面对未来社会化商业服务的时候，我们可能有一些服务的新生态出来，我们要有一些运营的伙伴，我们要把生态建立起来，原来有销售伙伴，未来可能有服务伙伴。服务伙伴过去是软件有，未来我们可能有运营伙伴，有很多伙伴帮助客户运营它的粉丝，运营它的客户社区，运营它的经销商社区。整个生态的环境肯定是比原来更宽泛。在整个公司里面，我们专门有产业生态的部门，去基于新的产业生态，把原来的软件、云服务、金融整体结合起来，进行生态的发展。

记者：

徐总，今天发布云服务以来，云服务研发体系是怎么做的，以后云服务的推广和以前有什么不同？还有脚怎么样？

徐洋：

我讲推广吧，研发体系成雨讲一下。

关于云服务，我们这次叫社会化商业平台，我们不光是简单的推一个SaaS云服务，我们是推广一个平台，这个差异是很大的。如果我们是简单的推广一个SaaS云服务，我们的做法可能和一些互联网公司做SaaS云服务差不多，做法是一样的。但我们通过SaaS云服务和ERP软件、金融结合起来，因此我们是按照平台的方式去推广。我们现在的推广方式，在客户界面上面，给客户讲的时候并不是推广某一种服务，或者推广某一个应用，或者推广某一个功能，而是告诉客户怎么帮助客户建立它的生态，怎么帮助客户建立他们的企业管理平台。我们普遍获得了客户老板的认同，而且他们也正在做这种思考，他们正在做这种转型。

这个过程中，客户有不同的切入点，有些客户的切入点可能从某一个云服务，有时候从某个会员服务，可能从某一个零售服务，或者从一个B2B订货服务，或者供应采购服务，或者社交化全体员工服务入口，但是它的目的是要建造一种生态理念。这是我们和其他厂商在营销上面，给客户的方案上面有很大的区别点，就在这个地方，希望大家能够理解我们今天讲的社会化商业平台的意义和价值是什么。

脚骨折之后，伤筋动骨一百天，快好了，已经能够轻微落地了，再过一个月就OK了，谢谢关心。

张成雨：

你关心的是软件和SaaS是吗？

记者：

以前服务是单点应用，现在怎么搭建成一个平台？

张成雨：

之前做整体社会化商业平台之前，我们已经做了一些探讨，包括技术和应用积累，比如说3U产品和超客产品。之前我们做ERP、U8的产品，这块我们有一个技术转型，我们当时做3U产品是成立单独的项目组，相当于一个项目完全互联网开发模式，包括开发、测试、需求、产品经理，成立一个小组，每周一个迭代，基本上3U企业活跃数每天已经达到2万多，我们每周一迭代，3U产品是每个小组一个迭代。

针对于新的社会化商业平台，我们投入的精力也是比较大的，因为社会化商业平台方向不是像3U产品的开发模式，我们要做一个比较完整的，包括PaaS平台，我们不可能像以前一样，把所有应用模块全做里面，还是做核心的，然后把相应的API公开出来，整个打造一个商业化平台，不是企业内部的管理，而是企业与企业之间，比如说U订货，它就是企业与企业之间的交易，我们可能再做三级、四级，将来我们想做一个不光是企业内部管理的，包括它的客户、供应商，最终消费者，都可以在这个平台上找到它想要的服务。有些是优普平台提供的，有些通过API开放的方式，第三方合作伙伴，比如说餐饮、化工，各种行业的应用，基本上是这种方式来做。

记者：

傅总，到社会化商业这个概念出来以后，包括用友现在全新的转型，其实希望客户更多的接受，推动企业向新的思维转型，向大的客户群上面传递，和过去有没有什么变化？

傅毅：

第一个变化就是不像过去卖软件一样，都是解决方案，我们更多是以企业业务角度入手，今天企业业务层面更需要互联网融合，我们构建的全新价值体系，包括展现体系就会发生变化，客户一看，这个确实帮助我们做业务，帮助我们做客户，帮助我做经营的，帮助我们落地面向经销商服务的内容。

第二个变化是我们更广泛的合作，市场营销层面，我们更深刻的角度和合作伙伴合作，包括阿里云、微信等等，和很多做2B互联网甚至2C互联网的去合作，这个力度更大，我们和互联网软件公司也会合作。这样一种合作的战略指导，希望我们在市场趋势上面会影响更多的客户。

第三个变化是在这样一种转型中间，我们自身的开展和自身的营销更加互联网化，我们会采用更加互联网化手段影响到我们终端客户，影响更广泛的经销商，让他们更好的和我们连接。

第四个变化是社会化商业平台不仅是提供给客户全新的信息基础、商业模式，自身的商业模式最终也会走向这一点，因为我们在线服务越来越多，客户直接在在线的使用移动方式使用我们的产品，我们经营模式最终从线下彻底走上线上，就像很多互联网公司一样的经营模式。

这四点变化和过去基于软件的市场推广会带来很大的不一样，目前也产生了很多的效果。

记者：

孙总，企业互联网化以后，软件本身发生什么样的变化？

孙永军：

从软件业务本身来讲，是今天整个会议主题的一块，我们社会化商业平台是云服务、软件、金融加在一起。如果这个要定位，可以简单的定义为软件业务是针对企业经济化管理，这也是用友20多年积累的最扎实的根基。超客云的业务主要是满足企业与企业间业务往来，并且用云的技术来实现，实现企业间的交易和运营商的管理业务。金融就是在管理业务基础之上，企业融资等业务上，基于软件管理和云业务积累起来的企业间管理和交易运营大数据基础上做一些互联网金融的业务。

回到软件业务来讲，除了它属于这三块当中的一块，我们本身软件业务也往互联网方向来走，这和纯粹云业务不太一样。我们云业务就是云+端，本身把软件作为我们面向客户的一个端，然后这个端和我们互联网服务的一些业务，像面向经销商U订货，面向会员、面向最终客户的U易联，面向会员管理的超客CRM，我们把它作为云，它产生相关的业务和数据可以和端之间无缝连接，包括面向最终的经销商、最终的用户，包括相互的数据集成。整个软件会按照这个方向去，最后从整个大的体系来讲，按照整个社会化商业平台发展的最终架构，希望把软件业务一个个点最终以微服务云的形态，在整个社会化商业平台上来实现。

刘丽娜：

最近媒体都在问你们为什么变化这么快，我们合并一个月就推出我们社会化商业，这是我们的一个常态，今天社会化商业平台推出代表了优普的速度，也代表用友的速度，希望大家持续关注用友，持续关注用友优普。

向奇汉：

我们整个用友推出社会化商业平台，是我们实实在在的服务企业互联网化，在原来提供ERP软件解决方案基础之上，打造社会化商业平台。另外一个层面，也是希望整个用友品牌作为一个大的升级。大家知道用友展现的服务企业互联网化，已经有很多真正帮助客户，已经帮助了很多客户进行互联网化转型，可能用友过去品牌上面，因为财务软件做的太成功了。现在用友优普拆分出来，对我们来讲也是用友3.0战略当中，用友作为急先锋，打造社会化商业，面向中型企业机会是最大的，原来我们在端的群体，客户对我们黏性也非常强，不像小微企业，小微企业未来转型非常快，我们云+端趋势也非常强。

品牌升级是我们公司发展的战略，怎么让客户认知我们用友3.0、用友优普3.0给客户提供一种新的定位的变化，可能有的客户对用友认识还是在财务软件，或者过去ERP的认知，现在互联网是新的切入点，我们能够去做一个大的品牌提升。我们做ERP推广的时候，也对ERP做了很多的普及，但是大家还是认为我们是做财务软件的。希望各位媒体朋友在用友优普3.0新时代多支持，我们整个品牌提升对我们发展非常重要。

来源：中关村在线