双11已进入最后冲刺阶段，平台称今日为双11的“正日子”，消费热潮仍在持续。
迎来第14个年头的双11依旧在推陈出新，近日，各大电商平台陆续为消费者提供预售、优惠、补贴等促销活动。
目前阿里、京东等电商已纷纷公布玩法、数据等。从去年开始，双11开启时间挪到晚8时，今年不熬夜、不折腾消费者依旧是行业共识。在此背景下，消费活力依旧，各平台数据显示，细分品类引领增长，国货爆款销往海内外。本次双11也格外突出以消费者体验为中心，消费者正在享受，退差价、以旧换新、直降价格等服务。
中央财经大学中国互联网经济研究院副院长欧阳日辉表示，电商通过“双十一”场景为商家和消费者提供更精准、更完善的服务，为消费者带来更好体验，为商家创造更大价值，持续增强消费对经济发展的基础性作用。
新“四大金刚”显现，国货热度不减
透过一年一度的电商战报，消费需求正在逐年变迁，新趋势、新商机正在涌现。阿里淘宝天猫产业发展及运营中心总裁吹雪在天猫双11沟通会上表示，截至11月11日中午，天猫双11整体稳中向好。“我们深切感受到消费的韧性和活力，也能看到一些新的消费趋势正在不断涌现。”
新京报贝壳财经记者从天猫内部获悉，今年以来，在商家圈，玩具、宠物、运动户外、珠宝这四个增速飞快的行业引起了行业内的讨论和关注，被称为“新四大金刚”。对应网购领域美妆、快消、消电、服饰“老四大金刚”。业内普遍认为，新四大金刚未来几年有望成长为与其并肩的大行业。
天猫数据显示，过去一年中，“新四大金刚”共诞生超过400个细分子类目，有358个品牌销售额破亿，3434个品牌销售额破千万。事实上，这四大行业平均增速是远高于大盘增速的。另外，这四个行业也是如今天猫上增长十分靠前的四个行业。
双11点燃的不只是中国消费者的热情，国货的影响力早已延伸到海外。京东数据显示双11“巅峰28小时”开场10分钟，京东全球售同仁堂人参五宝茶成交额同比增长6倍，蜀九香麻辣牛油火锅底料成交额同比增长200%，竹叶青绿茶成交额同比增长190%；汽车用品成交额同比增长9倍，厨具成交额同比增长220%。国产保暖服饰同样受到海外消费者青睐，10分钟内，南极人品牌的秋衣秋裤成交额同比增长133%。
最新数据显示，截至11月10日24时，即天猫双十一正日子开场4小时后，已经有25343个单品成为销售过百万的超级爆款，同时有超过2000个单品成交额突破1000万元。
这些超级单品不仅来自苹果、欧莱雅、耐克、雅诗兰黛等国际大牌，也来自海尔、美的、小米、华为、安踏、珀莱雅等国货品牌，其中国货占比过半。
开门红28小时，京东平台有近5万中小品牌、近7万中小商家成交额同比增长超100%。京东集团副总裁、京东零售大商超全渠道事业群总裁刘利振也表示，京东双11巅峰28个小时开场10分钟的销售战报呈现出当前消费的六大趋势。分别是食品饮料功能化，蓝海品类显示精致化消费趋势，“Ta经济”凸显关怀型消费，高品质、大品牌、实在优惠成消费三大关键词。
消费者体验为先，专家：共建健康、融合、共赢的数字生态
今年双11各平台以消费者体验为中心，延续去年晚8点开启双11的策略。京东大促预售已于10月20日晚8时开启，10月31日晚8时开启尾款支付。预售期间，消费者不仅可享定金膨胀，而且部分商品支付尾款还可叠加跨店满减优惠。
同样淘宝、天猫也将预售放在晚8时，两轮正式开买的时间也分别为：10月31日晚8时和11月10日晚8时。
11月11日，消费者下单依旧持续。过去消费者“早买反而买贵了”的担忧也在这个双11被解决。今年，天猫将对双11商品进行“全程价格保护”，价保周期从往年的15天延长至27天，买贵一键退差价。
京东方面，有超5亿种商品支持30天超长价保。品类特色服务中，京东3C家电推出30天价保、180天只换不修等服务，以旧换新服务全面升级，消费者可实现家电、手机、电脑数码之间的跨品类多件以旧换新。
最新数据显示，京东平台超500万人次点击 “一键价保”，体验10秒内自动退还差价的服务；居家“省心装”商品成交额同比增长超3倍，其中“先行理赔”服务商品成交额同比增长超5倍。
今年，淘宝增加了多地址下单的功能，也就是说，消费者在支付一个订单时，可以将里面的商品寄送到不同的地址。阿里方面表示，在得知每天有1000万人收到“购物车已满”的提醒后，公司产品经理赶在双11前夕将淘宝购物车可装的宝贝数量上限从120个升级至300个，扩容2倍多。
中央财经大学中国互联网经济研究院副院长欧阳日辉表示，唯有创新，即技术创新和模式创新，双轮驱动共建健康、融合、共赢的数字生态，平台运用新技术，打造新模式，创造新应用，挖掘新需求，通过“双十一”场景为商家和消费者提供更精准、更完善的服务，为消费者带来更好体验，为商家创造更大价值，持续增强消费对经济发展的基础性作用。
双11未结束包裹先签收，海内外绿色送达
11月10日晚8时刚过，厦门市思明区鼓浪屿岛上的卢先生便收到了京东快递小哥徒步送来的一套收银设备，为小店的生意再添助力。与此同时，全国多地的消费者都陆续收到了京东快递小哥送货上门的商品。
最新数据显示，基于京东到家、京东小时购“线上下单、门店发货、商品小时达最快分钟达”的即时零售服务能力，开场10分钟内，全国已收到订单的小时购用户数同比增长超100%。
满帮平台数据显示，今年“双11”的快递运订单量较“618”期间增长26.2%。虽因疫情影响，各地物流运输出现了一定程度的波动，但从数据来看，下半年大众的消费力较上半年仍有大幅度的提升。热门商品的公路货运量也印证了这一点。“双11期间”，手机数码和服装饰品类的运单量较“618”期间分别增加了16.4%和30.1%，由此可见，“双11”的购物热情仍然热度不减，消费市场正在加速回暖。
“双11”上半场，干线物流呈现出了更加活跃的流通趋势，进入11月的下半场，快递类的订单运输则逐渐趋缓。满帮的快递类订单趋势图显示，10月30日至11月2日是整个“双11”周期的运输高峰。
细观各省数据，整个“双11”周期广东省的快递收货量位居全国首位，其次分别为江苏、浙江、山东、四川。发货方面，浙江、广东、江苏、山东、河南则分列快递货物发货量排名前五的省份。
不仅国内，海外双11的快递包裹也已经飞速送达。针对海外仓时效，菜鸟海外仓负责人表示，本次双11，菜鸟联合速卖通承诺时效，欧洲本地发本地3日达，欧洲其他重点线路由7日达升级到5日达，美国5日达；新增以色列、墨西哥新兴市场的官方仓，可实现3-5日达。截至目前，中东及拉美新兴市场海外仓备货同比增长超过200%。此外，菜鸟已在法国、波兰、西班牙等国家设立8000多组自提柜，链接超过5万个自提点，并进一步优化末端配送能力，如已在西班牙的10余个核心城市建设本地配送服务。
菜鸟方面表示，今年双11期间，菜鸟预计产生的各类绿色行为超20亿次，会是社会参与度史上最高的一次绿色物流双11，将有最广泛的消费者、商家、快递从业人员以及减碳平台的参与。
商务部研究院电子商务研究所副研究员、中国数实融合50人论坛智库专家洪勇对新京报贝壳财经记者表示，14年以来，双11已经成为非常重要的消费节点。今年的双11，也将会是消费增长的又一契机，给商家带来更多的生意机会。双11呈现出的一批新技术、新品牌和新商业力量，将为我国电子商务高质量发展注入新活力。
新京报贝壳财经记者 程子姣
编辑 宋钰婷
校对 柳宝庆
来源：新京报
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