操作系统市场被微软等国外的IT厂商垄断的大环境下，中标软件作为市场夹缝中发展起来的民族企业，致力于成为中国操作系统旗舰企业。系列核心产品已经在政府、金融、教育、财税、公安、审计、交通、医疗、制造等行业得到深入应用，应用领域涉及我国信息化和民生各个方面。
经过六年的持续改进和努力，中标软件通过CMMI L5认证，借助IT信息化手段CMMI得到贯彻执行，CMMI已经成为支撑中标软件自主创新能力的不断提升，挑战微软的“霸主地位”之利器。
困惑
“一路走来，中标软件的CMMI之路并非一帆风顺，CMMI强调精细化管理，凡事要有流程，凡事要有记录，通过收集、分析历史数据，预测项目未来的质量状态，而这些工作都需要一线工程师来承担，势必增加工程师的工作量，工程师抵触CMMI是顺理成章的事情，CMMI之初，我们就遇到这样的问题。” 中标软件的研发总监张总说，“如何让CMMI给工程师带来切实利益，而非简单被管理、被约束；如何实现管理于无形，让工程师爱上CMMI。一个偶然的机会，我们有机会去华为参观学习，与外界热谈华为IPD、CMMI管理体系不同，华为基层员工其实并不知道IPD、CMMI；华为有一个统一的研发管理IT平台，早上上班，员工登录研发管理IT系统，自动会接收来自项目、部门的任务，每天下班花10~15分钟，反馈每个任务的进展、花费的工作量（人小时），日清日结；如果是评审参与人，相应的评审单据自动会发送个人桌面，员工只需要在线录入评审问题、在线反馈评审意见就OK了。所有业务都在研发管理IT平台中处理完成，这些都是工程师实际工作需要完成的，工程师丝毫没有被管理的感觉。IT系统本身会自动智能计算相关数据、统计相应指标，进而分析研发管理的效率如何、瓶颈在哪里？然后组织管理团队进行针对性优化。一个公司每天都谈论CMMI时，他一定不是CMMI，CMMI一定要融化到具体的日常工作，让基层员工无法感知CMMI的存在，这样的公司才是真正的CMMI，华为的CMMI思路使我们茅塞顿开。”
选择
“借鉴华为CMMI的成功之路，我们充分认识到IT信息化对CMMI持续推行的重要性，为此09年就开始关注青铜器，当时参加了华成的研发培训课程，知道了RDM，后来又去详细考察RDM各方面的功能。”张总说，“经过考察，发现RDM可以支持CMMI对研发管理的理念和流程要求。另外平台延展性好，个性化能力强，信息能无缝关联，通过配置就可以实现我们的研发个性化管理要求。同时，我们也非常看重RDM核心团队的华为背景，使我们相信RDM中肯定融入了很多华为IPD、CMMI的经验总结，这些经验对我们非常有价值，可以使我们站在巨人的肩膀上，少走弯路。”
使用
青铜器RDM在2011年正式在中标软件上线，将研发业务全面流程化，完全支撑CMMI L5的22个PA的信息化。另外RDM还提供丰富的项目、业务报表，也可自定义各种量化指标，为项目监控过程提供各种精细化的数据，支持了CMMI L5对量化数据的要求，将大家从数据收集、分析的繁琐工作中解救出来。
“具体就项目来说，RDM帮我们解决了‘计划实际两张皮’的难题。”张总说道，“这也是很多企业遇到的问题，制定的计划往往浮于表面，很难执行下去，最终成了摆设，根究在于计划的制定不合理。”张总继续解释说：“我们通过RDM，实行计划的分层分级制定，一级计划项目经理，二级计划职能代表，三级专业小组长，这样层层铺开，提高计划的准确性。”
“另外，计划的跟踪与反馈也很重要。”张总若有所思地说道，“传统的项目管理，完全是靠人员去跟踪，收集数据，再做统计分析，事实证明这样效果很差，时效性和准确性很难保证，而且耗费人力成本巨大。借助RDM，可以满足研发精细化管理的需要，项目经理发布计划之后，员工接收任务、反馈进展、完成提交、个人周报生成一气呵成，这样就很真实，也很方便。至于项目数据的统计和分析工作量，都由IT工具帮我们做了，我们只需要监控异常即可。我们原来的Excel宏专家终于可以解脱了。”
除了项目管理方面以外，青铜器RDM在人员的培养方面也大展身手。中标软件在公司规模扩大的过程中还遇到这样一个问题：人员在以每年约50%的速度增长，需要的项目经理越来越多，而合格的项目经理难寻，培训困难，周期也比较长，此时项目管理严重依赖项目经理经验和水平，而且不同的人对公司的流程和管理要求执行效果还有差异性。
“当时想如果能有一个IT工具把项目管理流程固化，这样就可以指导项目经理在哪一步该做什么了”。张总回忆说，“后来用了RDM，确实是这样了，项目经理根据流程去启动项目，根据模板建计划，再根据进度去跟踪、管理，我们只需要找一些项目管理人员监督项目，发现异常，再及时辅导。这样一来，本来需要一个三级的项目经理做的项目，有了固化的模板后，用一级的项目经理就可以了，这样也是对项目经理管理能力的一个培养。”
收获
多数IT企业研发人员都认为自己做的很辛苦，而领导了解不到自己的辛苦，其关键在于工作情况不透明。而对于管理层也是一样苦恼：无法了解到研发人员真实的工作情况。
“这其实还是一个意外的收获，当初只是考虑想要通过RDM过CMMI L5级认证，没想到通过RDM，员工每天记录的任务数据，自动形成了日志和报表。以前员工填写的日志比较零散，而且跟项目计划缺乏关联，要挖掘一些有用的数据很困难，”张总愉快地说，“现在用RDM的工作日志结构清晰，自动记录员工每天的工作进展，包含完成情况、投入工作量等，同时员工也可以把工作的感悟记录在日志里面，主管还可以对工作日志进行评价。这就是绩效考核的真是数据来源。而且通过软件，对比不同人做同样任务的时间，水平高低一下就出来了，也是做绩效考核的一个依据”
“另外工程师一个人同时干好多事情，容易丢三落四，而且切换成本很高，需要做好任务管理。” 张总继续说道，“而RDM正是员工的这样一个好帮手，他们只需要住关注任务的执行，下班前反馈下进展就可以了，报告都会自动生成，这样不但帮他们养成一个良好的职业习惯，也使得他们的工作更有效率。”
“RDM的最大价值不在于管理，而在于能切实帮助工程师，实现了管理于无形；借助RDM的情境化知识管理，我们将每个任务执行需要参考的知识与该任务关联在一起，员工接到任务的同时就能直接看到该任务相关的所有知识库，借助RDM知识管理，员工犯同样错误的次数减少了，知识积累和使用两张皮的问题得到了根治。” 作为工程师出身的张总，谈到对工程师的价值显得很兴奋，“有了RDM知识管理，员工感觉不再是孤军奋战，历史知识、经验可以随手拈来，70%的工作简单Copy就OK了，从而有更多时间探索新技术、学习新方法。”
来源：论道研发
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