企业移动办公超级APP会诞生吗？

做一个极致的单点应用还是做个一站式的全面应用?这是移动办公软件提供商一直非常纠结的问题。今天和大家聊聊这个话题。

我的观点一直是鲜明的，即要向客户提供一个一站式的全面的移动办公软件。也即是说，我认为企业服务领域，会出现一个和微信一样的超级App。我把它称为企业移动办公超级App。

三个原因终将导致移动办公超级App的诞生

最重要的原因是客户需求和体验要求。一方面，从企业的需求来看，企业的运营是全方位的，是不能缺胳膊少腿的。因此，他们需要的不仅仅是某一个单点的应用，还需要各种各样的应用。例如，你把招聘做得很好，对企业是有帮助的，但对它是不足够的，它还同时需要薪资管理、测评管理等各种人力资源应用。更进一步，企业除了HR之外，还需要CRM、财务等其他应用。另一方面，将工作应用都整合到一个工作入口，形成一个移动办公超级App，不用在多个APP中跳来跳去，对体验有极大的提升作用，同时对后台的数据整合、信息整合、流程整合和人员整合也有重要作用。

第二个原因是，竞争与横向整合也终将导致企业移动办公超级App的诞生。当竞争对手功能比你多、价格又不比你贵、体验又不比你差时，你唯一的选择就是也增加相应的功能，否则就会处于竞争劣势。其实，软件和电商其实有非常相似的地方，其功能的边际成本几乎为零，因此，移动办公App从单一功能走向综合功能是必然的选择，就像众多垂直电商终究要走综合电商一样。

第三个原因是，资本逐利的贪婪追求也会导致这一结果。单一功能App的市场、带来的利润总是有限的。当你到达一定规模时，资本的力量会驱使向更多功能、更综合的方向前进。

其实，从历史上看，这出戏已然在PC时代上演过。第一，PC时代的单项最优型厂商基本被综合型厂商所收购，例如HR软件的领头羊Peoplesoft、CRM的领导者Siebel等都被Oracle所收购。现在，SAP、Oracle、Infor、Sage、Epico这些全球性的大管理软件提供商，全都是综合的、一站式的管理软件提供商。第二，PC时代的客户端也经历了各显神通到最终统一的过程。在C/S架构时代，每个软件都有自己的客户端;但在B/S架构时代，这些客户端基本消失了，取而代之的超级客户端就是浏览器。另外，在PC时代还兴起了用统一门户整合各种应用系统，成为统一的工作入口。这在本质上也是将客户端统一的理念。

因此，我认为企业移动办公超级App的诞生是必然的。

移动办公超级App的基本框架

接下来的问题便是，移动办公超级App长什么样?

在2013年年底，我们中国软件网和海比研究就对移动办公软件的基本框架问题进行了跟踪研究。在2014年，我们曾推出了企业移动办公软件体验评估框架，并在此基础上对业内30多款移动办公软件进行了体验评估，并给出评估报告。

在此基础上，我们给出了一个企业移动办公超级App的基本框架。具体见下图。基本分成三层。第一层是基础层，属于工作协作，包括沟通协作、工作日程安排、文件管理等功能;第二层是提高层，属于办公管理，包括审批、报销、差旅等功能;第三层是拓展层，属于业务应用，包括财务、进销存、HR、ERP等功能。这个框架是一个待完善稿，希望能和业内朋友们一起交流、一起探讨。

企业移动办公超级App基本框架

资料来源：海比研究，2015

但要注意的是，并非这里面所有的功能都要厂商自己实现，有很多功能可以直接用合作伙伴提供的产品。企业移动办公超级App就有点类似PC时代的企业门户，它是一个员工工作的移动门户，除了基本功能之外，更多是的一个整合入口的作用。

未来三年会形成基本格局

其实，在很多人看来，企业移动办公超级App就是未来的工作入口，已有很多厂商瞄准于此，并开始大大发力了。

在我们海比研究看来，微信的推出，是移动办公发展的关键事件，它使整个市场出现拐点。当前市场正进入工作用的超级APP形成的关键阶段。这个时期的厂商层出不穷。但这个窗口期只有3年左右的时间。我们预计，到2018年，企业移动办公超级APP将基本成型，并获得广泛应用，其竞争格局也会基本稳定。到那时，取代物理办公室、实现工作方式的革命会开始真正拉开。

企业移动办公超级App发展阶段

资料来源：海比研究，2015

目前，市场上已实现企业移动办公超级App基本框架的厂商并不多。前段时间，我和通达原CEO高波交流，他给了一个眼前一亮的产品。他已从通达离职，并创办了一家叫“高速波”的公司。这新公司推出的产品就是一款和我眼中企业移动办公超级App比较接近的产品。他们自己号称全能型移动办公软件。

广告一下，他们12月10日会举办一个新闻发布会，有兴趣的人可以去看看这个全能型的移动办公App长成什么样。

来源：中国软件网