购买客户管理软件需要考虑哪些问题

新时代下，企业业务员管理面临的问题越来越多：

　　1.业务员管理流程化难，无法对客户进程进行标准化管理

　　2.无法有效管控业务员人员的个人行为，客户的需求无法快速得到反馈

　　3.客户资料和跟进情况都记录在表格或本子上，客户积累一定数量时无法第一时间找到客户

　　4.员工离职带走客户，资料没有保留，导致公司客户流失严重

　　5.其它软件复杂难用，价格昂贵，不能接受

　　很多企业管理者都觉得急需一个能够帮助企业管理好业务员、客服和流程的客户管理软件，但市面上的软件功能参差不齐，难以抉择。

　　市面上提供的客户管理软件，可能80%的功能都是相同的，然而，一个公司的成败，往往就取决于剩下那20%。那么如何选择一个优秀的客户管理软件，来满足企业的需要呢?主要需要考虑三个方面：

　　一、品牌的知名度。品牌是产品质量最大的保障之一，一个知名的品牌，通常代表着大众对它长久以来的信任，客户管理软件也不例外。品牌知名度高的提供商，往往拥有更多的解决方案，更高的技术支持和更优秀的服务团队。因此，一般来说，知名度较高的CRM产品功能会更加强大，升级迭代也更迅速。

　　二、功能的完善性。

　　购买客户管理软件时一定要对客户管理软件功能方面仔细考察，力求各项功能的完善性。当然，也可以选择具备高度灵活的定制功能的客户管理软件，根据自己具体的需要，来配置相应的功能。

　　三、性价比方面。每个经纪商都想要一个功能强大、运行流畅的优质软件，但是相应的，杰出的品质也意味着高昂的价格。这对于经纪商，尤其是刚刚起步的经纪商来说，是一个不小的负担。在客户管理软件的选择方面，不能够只考虑品质，也不能只考虑价格，要综合供应商的服务水平、技术支持、实施周期等各方面考虑，选择性价比最高的一款。除了这些之外，软件的数据承载量，收费标准，是否支持自动升级，是否支持移动端操作等等，也都是需要考虑的因素。

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来源：红鹰手机