订单进度一键追踪，解决订单交期回复难题，提高客户满意度

电子行业有着订单数量小，品种多，笔数多，订单变更频繁，执行异常多的特性。由于外部客户需求变动大，内部替代缺货品质改进等导致的变更，各种快速变化的因素，导致电子行业订单进度追踪非常困难。

很多时候，会出现客户来一个电话问业务“我这个订单下个月三号到底能不能到货？”，业务人员无法准确快速地回复客户订单交期的情况。因为订单进度交期回复，不是业务一个人的事情，涉及到多部门协同，有采购、生产、仓库、质检等等。

业务人员需要先一个个部门的打电话沟通，问采购原材料到了么，问计划排在什么时候生产，问生产什么时候可以生产完成，问品管质检是否都通过，问仓库什么时候发货。繁琐的沟通过程，容易带来以下问题：

1. 跨部门沟通导致效率低，时效性没法保证，无法准确快速地回复客户订单交期，还容易引发内部管理矛盾。

2.业务投入过多的精力在于追单，在商机开发上就投入少了，影响到企业客单量。

针对企业订单交期回复这方面的难题，正航提供了订单进度一键追踪的解决方案。有两种方式可以查询：

一是，可以直接在订单上的流程窗查看该订单的进度，对订单实际关联单据，按树状罗列，能够便捷追踪。

正航ERP：销售订单-流程窗

进度包括是否已经展开排产计划，是否已经产生生产建议单和缺料采购建议单，采购是否已经下单给供应商，仓库是否已经采购收货确认，生产建议单已经产生生产工单，是否已经领料生产等各个环节都可以在流程窗的树结构里查询，有权限还可以直接查询具体的进度单据。业务可以直观了解到订单的进度，准确快速地回复客户订单交期。

二是，针对电子行业优化了订单进度追踪的环节，提供了订单跟踪功能，提供按整单和行项的追踪方式，快速调出销售订单关联的采购，计划，生产，发货的详细进度信息。

正航ERP：订单进度追踪

业务员选择订单号或者订单上的产品，就可以看到该订单涉及到的各个环节进度情况，提高了沟通的效率，降低了沟通成本，可以高效地回复客户订单交期。让业务员精力更集中于开发及维系客户商机上来，提高企业客单量。

订单执行状况一键追踪，解决跨部门沟通难题，解决订单交期回复数据准确与时效问题；可以有效提高客户的满意度，增加老客户黏着度，给企业带来更大的效益。

来源：正航软件