医院CRM:数据驱动,提升运营能力,打造患者医疗服务数智化解决方案

医疗机构是医疗服务的主阵地，如何打破时间、空间限制，使得医疗服务更有品质、服务范围更加广阔、服务内容更具层次，更有助于实现医疗资源分配更加均衡，进而推动医疗服务体系高质量发展？

康策医院CRM客户关系管理数智化解决方案，分别从不同阶段——院前、院中、院后，及不同医疗服务人员——患者、医务人员、医院角度出发，以优化就医体验流程、提高就诊效率、提升各方满意度为目标，沟通全场景医疗服务闭环综合解决方案。

患者借助康策智能微信医疗服务平台，可以享受套餐购买、线上下单、现场接待、会员管理等在线智慧医疗服务，同时WiseHealth智慧患者服务平台还集成微信商城、预约服务、微信支付、积分管理、自助诊疗服务及查询的功能。

医生可通过康策智能随访对患者诊后疾病进展、治疗情况进行全程跟踪，多维度进行患者管理，增强患者的依从性，保持良好的医患关系。

对医院而言可以精准识别目标客户群体，差异化营销和服务，把客户完整、准确的信息分配给相应的医院客服人员，提高响应效率帮助客户更快地解决需求。

帮助医疗机构在整体管理和运营层面更好地实现降本增效，客户就是医院的资产，医院的医疗服务亟待转型升级，让信息化真正能够产生价值，而不是满足于交付功能，更需要理解业务，让产品和业务能融为一体，从功能、体验、流程、效率、成本、质量等方面出发，聚焦创新，让医院能够高频、高效、高体验使用。基于上百家医疗机构的项目实施经验沉淀，康策软件具备了行业领先、可复用的强大用户运营和产品运营的能力。

作为一家创新型的医疗健康服务科技企业，未来，康策软件还将持续通过技术创新，以智能化、集成化、生态化的方式，推进技术与医疗服务的深度融合、创新应用，成为医疗服务体系高质量发展的有力引擎，让发展数字经济的目标，在大健康领域加速实现。无缝对接各业态数据，真正赋能医疗机构开启智能商业，用信息和数据技术，为医疗健康综合体在客户管理上赋能，为客户与患者提供更为优质的服务体验。

关于康策软件

上海康策软件有限公司——中国领先的医疗CRM软件服务提供商，专注于医院CRM软件产品、解决方案及技术服务的创新型领军企业。公司总部位于上海，康策以专注、专业的态度，以强大的产品研发能力、本地化服务能力，已服务医疗行业20多个细分领域（涵盖三甲医院、综合医院、高端妇产（儿）医院、高端儿童医院、肿瘤医院、骨科医院、皮肤病医院、脑科医院、中医医院、高端医疗中心、肾病医院、耳鼻喉医院、结核病医院、高端体检中心、医美医院、口腔医院等），医疗机构客户覆盖全国22个省份，先后帮助国内上百家医疗机构成功实施医院客户关系管理CRM系统、医疗SCRM、医院随访系统和医院BI商务智能数据分析及智慧医院信息化。

来源：上海康策软件