     网编在好几个crm系统软件上观查到，她们有的只能用户开发早期的作用，顾客出单后的管理方法作用沒有保持在系统软件中，可是网编觉得一个详细的CRM系统软件是应当有售后维修服务兼容的作用的。
     最先人们要搞清楚老顾客的必要性；
第一点，    维护保养一个老顾客的资金投入远远地低于开发设计一个新顾客的成本费，活力；
第二点，    老顾客早已在你手里交易量过，对人们的商品有一定的掌握，相对而言开展第二次营销推广的机遇较为好不容易
第三点，    维护保养好老顾客，会推动老顾客身旁的亲戚朋友盆友选购人们的商品。
第四点，    把老顾客塑造成人们的粉絲顾客，粉絲顾客会忠实的选购人们的产品与服务，伴随着時间的变化顾客年纪，经济发展也伴随着提高，其必须的商品跟服务项目也伴随着转变，针对公司而言这也是以另一方面开扩了新的业务流程。         
  在详细介绍完老顾客的必要性以后坚信诸位也是在再次思索人们系统软件究竟要不要售后服务五福兼容作用了，人们滴答的规范CRM是含有技术支持作用的，顾客选购的商品出了难题，许多那时候是立即联络销售人员的，销售人员收到顾客的意见反馈后尽量不要直让顾客去找售后服务单位解决，那般顾客对你的信任感是没了的，相互理解你做为一个顾客你选购的手机上出了难题了你也是去找销售人员還是去手机上的维修点？你来了店内寻找销售人员后他给说你过意不去人们这儿无论售后服务 必须您自身去维修点，你的内心体会怎样，参考答案不言而喻。
  当你收到顾客的售后服务难题后人们细心的听后顾客阐述的难题点，告之顾客在是多少時间内他的难题足以处理，并在系统软件上填完技术支持单，关系到相对的连接人上，连接人到收到单据后处理工艺好该难题，回单到技术支持单中，你一直在系统软件见到全部服务项目单据完成后，人们能够再度联络顾客，让顾客了解人们時刻有在关心他。到时候顾客也有要求毫无疑问還是回头路来约你的。
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来源：滴答CRM
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