在代理商转型的发展方向中，很重要的一条就是向售后服务延伸，提供家电的维修、保养、清洗等后服务，从代理商向代理商加服务商转型，提升代理商的持续盈利能力。
因此，销售慧智决定对现有的售后管理功能进行新一轮的改进，进行功能的整体完善与升级。此次销售慧智对接了一些售后功能用户，收集他们的实际使用问题和操作需求。从提升用户的使用体验出发，开发新功能并对现有功能的操作流程进行优化。
此次售后功能的改进主要有以下方面：
1、售后派工列表中新增顾客地址显示功能。
2、点击顾客地址可以在地图中进行打点标注。
3、地图的批量打点标注功能，显示当前所有待服务顾客位置。
4、可以模糊查询顾客地址，并打点标注在地图上。
5、展开派工详情自动展开售后操作日志。
6、在派工界面增加了代收款的管理。
7、在派工界面增加了核单的管理。
8、在统计代收款时改为按照收款时间进行统计。
9、增加了已收金额和已付金额的差异统计。
10、在代收款统计处增加了外部手工单号、收款时间以及派工单状态。
11、优化了派工单的查询速度。
12、针对售后派工单增加了自定义售后状态。
13、用户可以在微信上自助发起售后反馈。
14、微信反馈的情况将即时通过邮件通知售后负责人员。
15、售后师傅端APP增加了预约时间的显示。
16、售后师傅端APP增加了拍照上传照片的功能。
17、售后师傅端APP增加了修改预约日期的功能。
18、售后师傅端APP增加了自定义追加备注的功能。
19、售后师傅端APP增加了生成微信二维码，顾客通过扫码可绑定售后派工单的功能。
20、售后师傅端APP进行售后状态变更、修改预约日期、追加售后备注等操作时通过站内信及微信提醒售后管理人员。
21、售后服务派工单可根据预约日期进行排序。
结束语
销售慧智——家电行业专业的IT供应商，一直致力于利用先进的互联网技术帮助家电企业加强管理，进行升级、转型。未来，互联网技术将在企业的运营管理和发展方面起着至关重要的作用，小智也期望可以在这方面给予家电企业更多的支持。
销售慧智：我们只帮助那些愿意改变现状、适应行业发展的家电商贸企业。
来源：销售慧智家电软件
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