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小区装了速递柜，按理说会带来方便，但叶女士却不这么认为。因为这款名叫“富友收件宝”的速递柜，前四次都会把取件码发至收件人手机，但从第五次开始，收件人想从柜子里取件，就必须先下载同名手机软件。
富友收件宝取件界面
市民投诉：取个快件须先下理财软件？
2月29日，家住天仙桥北路海成大厦的叶女士投诉称，大厦楼下年前安了“富友收件宝”速递柜，快递员将快递放入速递柜后，她就会收到一条短信提示，里面有相应的取件密码。但第五次时，她收到的提示里没了取件码，短信内容变为，“你的快递到了收件宝，点击链接下载收件宝一键取件。”
叶小姐有些不快，认为在未被提前告知的情况下，自己必须先安装软件，用手机号注册后，才能取到快件，这属于强行绑定。她还发现，这款软件更像一个理财软件，上面很多理财广告，还有类似小额贷款的功能，取快件只占很小的一个界面，“让人心里很不踏实”。
叶小姐随后致电“富友收件宝”，对方回应称，如果不想下载软件取件，也可以打电话向客服人员索取取件码。也可以向快递员要求，不要把她的快件存进速递箱。
速递柜公司：为安全要求下软件取件
“富友收件宝”工作人员解释，在快递员存件时，有时会将收件人手机号输错，验证码会发至他人手机，加上之前公司还收到过反馈，称取件短信会被手机智能拦截。为确保快递安全及取件顺畅，才会让收件人安装手机软件，用手机号注册，然后再通过软件取件。该工作人员称，存件前，速递柜的存件页面会有提示，让快递员提前将情况告知收件人，询问其愿不愿意快递入柜，“要是不愿意，我们并不强求”。
圆通速递公司锦江区一部负责人巨先生介绍，快递员一般会托大厦门卫代收快递，但海成大厦是开放式公寓，来往的人员众多，出于对快递安全的考虑，在有速递柜的小区，快递员会把快递存在速递柜里。“快递员为了不浪费时间，又不积压包裹，所以没有提前给收件人打电话。”巨先生解释，每个快递员每天派送一两百个快递，挨个打电话至少要花2小时，“收件人要是觉得从速递柜取件不方便，可以打电话告诉我们，我们取出来送过去就是，以后也可以不再存进去”。
律师说法：快递公司做法有违合同法
泰和泰律师事务所律师马铃认为，该速递柜公司的做法无可厚非，因为它提供的是免费服务，本身就附带下载软件的义务，它并非强制措施，而是一种市场营销行为。
而快递公司的做法是有违合同法的，它和寄件人之间成立的快递合同，约定它安全、快捷地将快递送达收件人，任何可能导致收件人和寄件人额外的义务，都是违反合同法的。因为安装软件这种行为，虽然为快递公司提供了便利，但它并未体现在快递公司和寄件人间的合同中，也不是约定俗成的行为，所以在收件人明确拒绝的情况下，快递公司不应再采用这种行为。
成都商报客户端记者 谭焱兮 唐奇 摄影报道 编辑：小美
来源：红星新闻
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