企业更青睐怎样的CRM系统,知道这几点就够啦

随着数字时代的来临,更多的企业关注到数字化转型对企业发展具有极大的推进作用,他们不约而同地认识到了CRM系统的重要性并进行了系统实施。但有部分企业在实施后发现并不是一帆风顺的,他们会遇到系统管理模式与企业管理模式不符、与别的办公平台无法集成,系统后期维护价格昂贵等问题。那么什么样的CRM系统才是企业最需要的呢?在选择时应该注意哪些问题呢?

企业更青睐怎样的CRM系统,知道这几点就够啦

需求匹配度

  在选择CRM系统系统之前,企业需要先评估自身的需求,需要通过CRM系统去解决一个怎样的业务挑战。根据企业自身的需求对应的去寻找,看CRM系统是否有相应的功能来满足这些需求。毕竟需求与功能的匹配程度是决定CRM系统是否好用的关键。

性价比

  企业效益的高低与成本的控制是息息相关,但并不意味着一昧的低价。如果选择了低价的CRM系统,因后续产品品质不高而产生额外的成本,反而得不偿失。企业需要以自身的需求与目标为基础,从产品、服务的角度综合考虑,选择性价比最高的CRM系统,才是最终目标。同时也不能忽视企业的信息安全保密性。白码CRM系统能够在保证信息安全的前提下,适配大多数企业。

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延展性和自定义程度

  企业的业务并不是一成不变的,一个好的CRM系统应具有能够按客户需求,自定义搭建的新功能。选择自定延展性强的CRM系统,不仅可以降低一次性投资带来的风险,降低企业成本,实现双倍甚至多倍收益。还可以更加贴合企业的管理需求,增强使用感,让企业能够随时调整营销手段和管理策略,在市场发展中处于主动地位。

售后服务和维护成本

  在挑选CRM系统不能只关注其购入成本,后续维护成本也要考虑到位。就像一个大型电器一样,通常人们会选择值得信赖的老品牌,为了减少后期机器故障的维修成本。CRM系统也是一样的,有些软件服务供应商在后期升级维护时会收取高昂的费用,甚至高于当初购入时的成本。但如果不选择升级,企业的管理思想难免与企业业务发展脱节,对企业的长期发展造成难以估量的损失。

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来源:白码

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