员工使用企业微信和客户沟通过程中，会遇到形形色色的问题。有些员工想搞副业，公司提供资源，员工让客户添加自己微信，员工从公司拿货内部价，然后转手买给客户，中间获取中转费，等于公司给自己养了个竞争对手，且公司资源也无法留存在公司内部。企业无法探测潜在的风险远远不止这些。
因此企业需要查询员工的每天和客户的沟通数据的。员工一旦发送：”加我，微信，优惠，包帐，包过，红包，全额退款’等敏感词。一经发现，企业可直接开除员工，或者赔偿3个月的工资作为补偿。但即使管理层每天都会拿着手机查看员工的记录，但员工删除，撤回的消息，管理层无法看到的，另外员工也会很反感，员工认为公司不信任公司自己，肯定会影响每天的工作状态。那么就需要一款可以无感自动抓取然后告知管理层的系统。
企业微信开放会话存档的接口，是可以实现数据留痕的，为了预防员工和客户沟通中造成不可控的因素。但需要找第三方的服务商进行开通，企业微信只开通了接口，需要做二次开发，奥创软件研究院是首批企业微信授权的会话存档的公司。 奥创微企SCRM系统可以帮助客企业拆查询敏感词，红包等敏感行为。下面我给大家普及下奥创微企SCRM系统是怎么解决的。
1、敏感性为检测：员工删除的，撤回的消息，发出的敏感词可自定义设置，后台会实时提醒且做为敏感行为通知到管理层。且收款也有明细，那个时间段收到的，收到的谁的。
2、聊天记录查询：员工和客户沟通的内容可实时上传后台，包括（文字，图片，链接，文档，短语音）等内容，管理层可根据员工和客户的沟通内容，判断员工每天的工作情况，是否符合公司规定，做有效的数据分析，做产品规划。
除了这两块质检功能外，奥创微企SCRM系统还有快捷语，活码，朋友圈，欢迎语，多功能侧边栏等高级功能，所有的功能点是根据几十家上市公司以及几千家中小型企业总结的需求。只有采取了严格的监管措施防止违规操作，制定了严厉的惩罚方案处理违规操作的员工，我们才能真正意义上降低企业利益受损的风险。如果感兴趣，可以来奥创软件研究院免费申请体验！
来源：企微解读师
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