外贸客户管理软件（外贸CRM）选购的几个问题

外贸CRM在中国有二十年的发展历史，伴随着中国外贸的发展而演变，也受国外领军企业的影响。从最初的ERP型外贸CRM，到近几年流行的偏销售端CRM，孚盟软件见证了行业经历着蜕变与创新。

1、外贸CRM软件的功能不是越多越好。很多外贸客户管理软件，为了销售的噱头，添加过多的功能，反而给使用者带来了麻烦。孚盟软件认为大部分软件80%的功能，很少有人使用，或者很少有人长期使用。核心功能才是最应该专注的。因此，外贸企业主应该关注的是商家的软件产品几个核心功能是否满足当下乃至未来3-5年的发展需求，而作为商家应该把研究服务的行业的痛点及捋清企业在发展中所面临的管理问题及需求，只有做到比企业更懂业务流程才能帮外贸企业做好业务的管理及优化，否则都是单纯为卖软件而卖软件，孚盟软件在服务的案例中接触过很多使用同行的软件并且收到很多不好的反馈，作为B端的外贸企业在切换软件服务商上面其实是不太愿意做的，毕竟耗时耗力，自家的员工刚熟络软件的使用，又要切换，对于企业内部的贯穿性也是一种挑战。

2、孚盟软件认为部分外贸企业主对于管理理念的理解过于片面化。市面上外贸CRM客户管理软件从诞生之初就不是单纯的从监控角度出发，都是以怎样为企业带来客户资源有序管理，业务量提升，简化沟通流程，协同办公来做开发的，更不是为了让上级更好的监控下级，而是让上下级沟通更加顺畅，双方都能用着方便。管理者与业务人员的根本目标是一致的都是为了省心做事，业绩提升，那么外贸企业主就需要对内做宣贯，明确上外贸CRM系统的目标。

3、没有立足于怎样节省员工的工作量。首先软件的最根本作用就是简化事务性工作，让效率提升，对于外贸企业来说如果不能与报价、订单、邮件等更好的结合，外贸客户管理软件不但不能实现既定的提高效率的目标，还会成为员工的负担，管理的负担。对于企业发展来说甚至影响业务提升。

当下的市场环境，用心做产品做服务的企业弥足珍贵，孚盟软件作为国货深耕外贸软件领域近20年+，旗下的案例超40000+家，实施过CRM项目遍布各个外贸行业，对各行业的理解极为深刻，孚盟的业务员都是经过专业的业务学习，不单单是给予软件的实施，更重要的是帮助外贸企业主发现问题，解决问题，杜绝问题，站在外贸企业的角度思考软件如何能匹配企业发展需求，孚盟软件希望能够解决这些问题，为外贸企业提供更好的使用体验，提高效率、节省时间，帮助外贸企业更好的服务于客户、获取更多的订单。外贸最新案例及外贸业务解决方案等详情，请留言联系我。

来源：孚盟软件