客户体验新时代下，医疗服务行业很多医疗机构也开始转型进行服务模式的升级，从之前被动服务到主动服务。很多医疗开始建设贯穿院前、院中、院后不同时期的客户管理、服务及运营的医疗行业“一体化客户服务体验（CX）平台”，让服务触点流程管理渗透到院前、院中及院后全场景医疗服务业务的每一个环节。康策医院CRM管理系统就是实现落地一体化服务体验平台的集大成者，通过系统将患者的咨询、预约、会员、随访、商保、消费、病历、互动、复诊、转介绍、满意度、投诉等全景信息通过统一的视图可视化形式进行界面展示，为医疗机构院长和运营管理层提供极具洞察力的数据参考和决策。
医院CRM系统打破了信息孤岛，无缝集成钉钉，实现高效协同办公，无缝集成企业微信，实现移动办公更便利。支持和院内业务管理系统（HIS、LIS、PACS、EMR、HRP等）进行无缝对接，实现数据实时同步和共享。康策领先的产品，让国内的医疗机构不需要大量投入，也可以使用到强大的医院CRM，轻松实现医疗服务数字化转型。同时引进CEM的管理方法，为医疗机构创造独特生动的品牌体验 、建立与客户进行良性互动 、不断创新场景提高客户的满意程度，建设成为一体化客户体验战略平台。在帮助医疗机构整合院前、院中、院后的患者数据，形成标准化的医疗CRM系统大数据中心的同时，让医疗机构获得巨大的价值和洞察力。在患者生命周期的每一个阶段，将自己与竞争对手区分开来，利用它与忠诚客户建立强大、长期的医患关系，驱动医院持续的增长运营。
来源：上海康策软件
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