中医诊所怎么留住患者(三)

3增效利器

作为中医诊所,在拥有良好医技的同时,提供高质量的服务,将成为市场差异化的竞争优势。而如何提供高质量服务,在当下时代,你根本无法避免与互联网的碰撞。《中医药信息化发展“十三五”规划》就曾明确指出,到2020年,所有建成的中医馆须具备信息化服务能力。

相关经营者表示,一个医馆的经营,就是在经营一个品牌。而互联网的最大优势,就是可以帮助诊所建立品牌。它不仅是吸粉利器,管理利器,还是服务利器乃至其他方方面面等,能够大大提高经营效率,提升诊所知名度,提升用户体验度,促使更多的患者首选、优选你的诊所接受医疗服务。

中医诊所怎么留住患者(三)

比如在数据方面,一般来说,管理者最关心的是收入情况,但其实,除了收入,还有很多数据值得用心分析。比如:用户数量、转化率、增长速度、收入比例、患者满意度、患者来源等等。然而,获取、整理、分析这些数据,并不容易。如果没有一套诊所管理软件,可能需要无数个excel表格。

相关人士指出,如果诊所早期,或者诊所非常小,可以用excel搞定。但如果诊所体量较大,还是建议选择一套匹配的诊所管理软件,可以起到事半功倍的效果。

业内说的好,在这个年代,“+互联网的中医馆或诊所未必先进,但是不+互联网则必然落后。拿着冷兵器与现代的军火对抗,这是不现实的。”

来源:医馆运营策划

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