足疗沐足运营管理智慧
一，首先我要给大家介绍 PDCA 循环，又称戴明循环-企业管理的关键，是持续改进。P-D-C-A这四个字母，分别代表：Plan（计划），Do（行动），Check（检查），Act（处理）。
思考“如何复制一家成功的店”的这个问题。这里面有三个方面：能力，品牌，和资金。资金是最后一位的问题。
1、先说能力。
当你觉得一家店开得很好的时候核心能力是什么？是产品好，？还是管理好？还是领导力强？还是选址选得好？分析的目的在于，因为有一些能力是可以复制的，比如产品可以复制；有一些能力无法复制，比如你的领导力，你不可能领导每一家店。综合下，考虑品牌和资本之前，先考虑单店的可复制性。如果这是一个靠运营能力，靠同心协力，靠你努力经营而成功的单店，你应该一身冷汗。怎么办？把不可复制能力标准化，然后再扩张。
2、再说品牌。
你的单店，获客能力，和运营能力，是融为一体的。但是一旦复制，品牌建设，就变成重点了。怎么把产品力，转化为品牌力，这是要思考和研究的第二个问题。
3、最后才是资本。
加盟，直营，和直管，这三种模式各有优缺点。直营对资金依赖严重，但是对品质有掌控力；加盟的话，对资金压力小，但是容易走样；直管模式，每家店都有投资人，但是由你来管理，但是你对盈利能力的管理，非常重要，不然就会崩盘。各有优缺点。但是，不管是哪一种模式，基本的基本，都是有可复制的能力。想清楚你的生意，是根本。
二、同学建议
1、不要急着开分店，而是充分用好手上的技师资源，做中国足浴行业的“蓝翔技校”。
如果你可以持续输出好技师，并且你的技师都能拿到高于市场平均水平的报酬，那技师要排队找你、足浴店也要排队找你，你离赚大钱还远吗？那时候，你可以用技师团队入股，不用出钱就拿股份和提成，有一点点像创客优品的模式，这样风险和资金压力相对较小，还可以继续延伸到店面管理。
2、服务业，都需要靠人去服务 C 端客户，我们公司去年花了上亿元，用了一年的时间，不断的在尝试直营/加盟哪一种扩张模式更适合自己。今年，我们跳出了直营/加盟模式，自己开创了“赋能”的模式，核心是让 B 端经纪人有能力为 C 端客户提供服务。具体的“赋能”如下：
首先，你的核心是通过PDCA形成的一整套经营哲学。其次，你需要把你的经营哲学产品化，让人们感知到它的存在，有了拉新—留存—激活—老带新一整套产品，就可以向其他从业者推广了。最后，把自己的会所，做成最好的样板，为别的足疗会所创造了10倍的增长，你拿走一部分，人家也愿意哦。
3、你要有一整套的从选址分析（定位），到成本预算（投资），到开店前的活动营销策略（战略），到店内服务人员的服务流程（管理流程），到价格设计项目转化率（价格策略），到留客机制。流程设计后之后，每个岗位都要有个专门的人员配在那个位置，开连锁分店不是光有足浴技师就可以，需要干部，管理人员，能打仗的将军。有这么多人就需要怎么分钱，你是否有开连锁的股份机制，管理机制能让你的人员变成虎狼之师。
找到这个店你真正成功的原因在那里，是否真的看清了，如果你的经营方法是有章法的，你要考虑的就是复制就好了！如果只是某方面的运气所取得的成绩，然而自己还不知道，以为是自己经营的好，就建议不要盲目的动，否则就是盲目扩张，自毁灭亡。最后一个建议，找到有开连锁或加盟经验的专业人员，成功了他拿多少你拿多少！至少你有一家有盈利的足浴会所！
4、直营或加盟，本质上是『技术』或『资金』为主的区别。考虑到您的行业，技师团队属于稀缺资源，那么应该以直营的方式扩展。
首先，盘点培训师的数量和质量，能够到新设直营店培训的外派有多少，接着要设定直营店的阶段任务，单单 KPI 是不够的，要用 OKR+360度环评 ，让事事有着落、件件有回应，即便新设的直营店，也要能像创始店一样的水准，顾客的口碑才能在各城市传开。以资金为主的加盟方式，中间的风险是技术和抽成问题。
5、足浴行业属于劳动密集型行业，核心竞争力就是技师的操作技能和服务水平。如果你想开分店，首先你得问问自己：你有没有一套完善的复制模式，最核心的有没有完善的技师招聘、培训、认证上岗模式，能不能在短时间内为一个新的足浴店配备齐完整的技师队伍；你有没有强大的开发团队，迅速为你找到合适的物业，加盟业主等，让他们认可并加入你的品牌；如果以上都有，那么你可以尝试找资金，开加盟模式，如果以上问题为否，那我觉得比较稳妥的是只开直营店，把服务和品质做好，同时，慢慢摸索出一套可以复制的盈利模式，再图发展。
6、开店步骤，先在本地开了十家分店后，再开往有沐浴休闲消费传统且经济富足的长江三角洲地区。
开店模式。直营和加盟并行，但是要解决人才队伍在人数和服务水平方面的问题。她的办法是创办了一所按摩职业技术学校，除了传授“自创”的72招洗脚手法、202招泰式按摩手法外，还高薪聘来数位老中医讲解病理课程。学员所有费用全免，毕业后优先进入门店工作。这个试验成了富侨早期创业的源头活水，只要进入富侨的技师，必须先在学校里进行系统培训，并领取经过富侨考核的资格证书。以此保证技师水平和服务质量。
7、选择：一是直营，一年开一家；二是找资金快速复制。我理解第一是自己独资做；第二种是引入投资人或者股东，合伙开新店。因为你只做了一家店，如果做加盟模式，恐怕还不具备品牌条件。直营的话，自己可以全面掌控店面运营。因为足浴店是属于服务行业，你在这家成功了，并不意味着你再开一家就能成功。直营可以控制节奏，稳打稳扎，缺点是自有资金，复制速度慢。而找资金的话，确实可以快速的多开几家。但是涉及到合伙，就要有分工和协调，可能无法完全按自己的意愿去运营；多家店面复制，管理和运营难度大大增加。鉴于目前的情况先开直营店。因为你目前还只有一家店，没有再次复制的经验。等到第二家，第三家复制成功的时候，你能将复制的经验提取出来，形成一套相对比较标准的流程，再考虑引入资金去快速扩展。
8、商业的两种模式，幂律分布和正态分布。只有边际交付成本为零的幂律分布才有可能获得指数级增长，而服务业人工交付成本很高，要想做大很难，但也不容易被互联网直接干掉。要想获得指数型增长，也就是获得资本支持下的复制扩张，需要把服务里边际成本接近零的部分剥离出来，否则随着扩张，管理幅度和阻力也会增大，搞不好就会崩盘。没有金刚钻，就不要轻易揽瓷器活。踏踏实实积累核心资源，厚积薄发。
9、这段时间正好去了一家养生会所做肩颈按摩，模式可以借鉴。两家店直营。第一家老店开起来后口碑很好，又开了第二家直营店，但第二家直营店分不同的服务对象和种类。比如第一家现在只做女性产后修复服务，第二家特别针对压力下年轻人的肩颈腰椎劳损服务，第三家据说在筹备中，是针对老年人关节问题的。这一行最重要的就是口碑。因此建议可以针对不同的人群，开服务侧重不同的直营店，另外也可以让技师持股直营店，把他们变成命运共同体，这样也能保证服务质量。
10、抢占市场先机不是绝对的，没有任何规定，你在那里开了，同行不能再开。建议开直营店之前，先梳理出一套行之有效的管理方法、经营理念和服务体系。稳步增长直营店，开一家成一家，才会让你的店成为品牌店。
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来源：创度软件SaaS
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